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Ein Eventim Account kann zu jedem Zeitpunkt und ohne eine Frist gelöscht werden. Jedoch ist es nicht möglich den Account selbst zu löschen, denn das übernimmt Eventim.

Daher verläuft die Löschung ähnlich wie die Kündigung eines Vertrages: Ein Schreiben an das Unternehmen erklärt die Absicht den Account zu löschen. Hierbei ist es jedoch nicht notwendig eine E-Mail oder einen Brief aufzusetzen. Die Löschung kann über das Kontaktformular angefordert werden.

Das Kontaktformular findet sich über den Link Help Center / FAQ welches sich auf dem Footer der Webseite, also ganz unten auf der Seite, befindet.

Im Hilfe und Kontakt Bereich befinden sich zunächst die zehn am häufigsten gestellten Kundenanfragen und weiter unten auf der Seite verschiedene Hilfebereiche.

Um zum richtigen Kontaktformular für das Löschen des Eventim Accounts zu gelangen wird der Hilfebereich Meine Daten (großer Button unten) angeklickt.

Unter dem Themengebiet Mein Kundenaccount befindet sich als erstes die Frage danach, wie der Kundenaccount von Eventim gelöscht werden kann ("Wie kann ich meinen Account löschen?").

Alternativ können auch im Suchfeld oben auf der Seite die Begriffe Account löschen eingegeben werden, wodurch die Frage ebenfalls erscheint. Beim Klicken auf die Frage öffnet sich die Antwort, in der auch erklärt wird, dass dies nicht eigenständig möglich ist und durch Eventim gemacht wird.

Unter der Antwort befinden sich die Buttons Diese Antwort war hilfreich? und Diese Antwort war nicht hilfreich?. Beim Klicken auf letzteren Button öffnet sich das Kontaktformular.

Hier müssen Vorname, Nachname sowie E-Mail-Adresse angegeben werden. In dem Feld Bestellnummer wird die Nummer der letzten Bestellung eingetragen. Sollte diese nicht mehr vorliegen, kann dort auch der Benutzername eingetragen werden.

Durch den Zugang zum Kontaktformular über die richtige Frage sind bereits „Meine Daten“ und „Mein Kundenaccount“ in die Felder für das Anliegen eingetragen worden. Alle anderen Felder, wie Straße oder Postleitzahl, sind freiwillige Angaben.

Im Textfeld kann den Mitarbeitern im Kundensupport mitgeteilt werden, dass der Account gelöscht werden soll. Zudem ist es sinnvoll um eine Bestätigung der Löschung zu bitten. Ein Textbeispiel findet sich unten.

Nach dem Anklicken des Kästchens unter dem Textfeld wird bestätigt, dass die eingegebenen personenbezogenen Daten, wie die E-Mail-Adresse, von Eventim verarbeitet werden dürfen.

Durch das Anklicken des Buttons "Absenden" wird die Nachricht abgeschickt. Die Bestätigung der Löschung wird nach der Durchführung durch Eventim per E-Mail zugesendet.

Kündigungsadresse Selbstverständlich kann die Löschanforderung auch per Post oder-Email an Eventim geschickt werden. Die Adresse dafür lautet wie folgt:

CTS EVENTIM AG & Co. KGaA
Contrescarpe 75 A
28195 Bremen

info@eventim.de

Löschanforderung für den Eventim Account Muster

»Einfach mit dem Generator, für die Eventim Account, ein Schreiben erstellen...

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