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Die Firma Strato bietet verschiedenste Leistungen im Internetbereich an. So unter Anderem Webhosting, Speicherplatz und verschiedene Serverlösungen. Wie jeder Vertrag, kann auch ein Vertrag für die verschiedenen Leistungen die Strato anbietet, gekündigt werden. Für den Kündigungstermin ausschlaggebend, sind die Vertragsdauer und die vereinbarten Kündigungsfristen.

Daneben gilt für Verträge das Widerrufsrecht nach § 312 g Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), das seit dem 13.06.2014 in Kraft ist.

Bei Verträgen die mit einem personalisierten Angebot oder Dienstleistung verbunden sind finden sich auch zusätzliche Informationen in folgendem Beitrag:
»Ein Internet-Hoster kündigen

Das Widerrufsrecht – wenn der Vertrag noch neu ist Da ein Vertrag mit Strato normalerweise im Fernabsatz, z.B. über das Internet oder per Post, abgeschlossen wurde besteht das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen den Vertrag zu widerrufen. Es ist dafür nicht notwendig einen Grund zu nennen.

Eine Form ist für den Widerruf wurde vom Gesetzgeber nicht vorgeschrieben, es ist dem Unternehmer überlassen, welche Form zu wählen ist. In den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Strato ist festgelegt, dass eine eindeutige Erklärung per Post, Telefax oder E-Mail erfolgen muss.

Das Strato Musterformular für einen Widerruf muss aber nicht verwendet werden. Für den Widerruf reicht es aus, dass die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesandt wird.

Die Rücksendung von eventuell gelieferten Waren an Strato muss dann innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Tag der Widerrufs erfolgen.

Kündigungsfrist und Mindestlaufzeit Die verschiedenen Pakete von Strato können unterschiedliche Laufzeiten haben. In der Regel ein oder zwei Jahre.

Zu beachten ist, dass sich der Vertrag automatisch um die vertraglich vereinbarte Laufzeit, jedoch maximal ein Jahr, verlängert, wenn er nicht rechtzeitig gekündigt wird.

Die Kündigungsfrist beträgt meistens einen Monat zum Ende der Vertragslaufzeit. Sicherheitshalber sollte jedoch im Vertrag und den erhaltenen AGBs nachgelesen werden ob beim eigenen Vertrag eine abweichende Frist vereinbart wurde.

Wenn das Kündigungsschreiben Strato mehr als 3 Monate vor dem Laufzeitende erreicht so ist dies immer rechtzeitig. Ist die Kündigungsfrist nicht klar, aber noch genug Zeit, so kann also einfach frühzeitig gekündigt werden.

Fristlose außerordentliche Kündigung Ein Vertrag mit Strato kann, nach § 626 BGB, aus einem wichtigem Grund vorzeitig beendet werden.Was aber ein wichtiger Grund ist, kommt auf den Einzelfall an.

Ein Umzug in einen anderen Ort oder der Tod des Kunden ist hier in der Regel kein ausreichender Grund. Allerdings besteht immer die Möglichkeit, dass Strato kulanterweise eine solchen vorzeitigen Kündigung zustimmt.

• Bei einer wesentlichen Preiserhöhung (5%, besser mehr als 20%) oder bei nachteiligen Leistungsänderungen kann innerhalb einer Frist von 4 Wochen zum Änderungszeitpunkt (dem Termin an dem die Änderungen in Kraft treten) gekündigt werden. Gezählt wird dabei ab dem Datum an dem einem Informationen über die Änderungen zugestellt wurden. Es reicht dabei allerdings schon aus wenn diese ungelesen im Briefkasten liegen.
• Bei Störungen und nicht Leistung seitens Strato, sofern diese öfter auftreten als im Vertrag zugesichert wurde.
  
  Wichtig: Vor einer solchen Kündigung muss Strato jedoch vorher schriftlich über die Probleme informiert werden und eine ausreichende Frist gesetzt werden, innerhalb die Probleme behoben werden müssen.
  
  Beispiel für ein solches Schreiben, auch Mahnschreiben genannt
  
  Erst wenn auch nach Ablauf der gesetzten Frist keine Besserung erfolgt ist kann fristlos gekündigt werden.

Kündigungsadresse Strato AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin

Die Kündigung sollte am besten schriftlich erfolgen. Wenn noch viel Zeit bis zum Ablauf der Kündigungsfrist besteht kann eventuell auch über den gesicherten Kundenservicebereich gekündigt werden und dabei um eine schriftliche Bestätigung gebeten werden.

Wenn der gesicherte Kundenservicebereich zur Verfügung steht, kann auch über diesen gekündigt werden. Dazu ist es notwendig sich auf der Strato-Webseite anzumelden und im Bereich Formulare auf die Kategorie "Kündigung" zu gehen.

Wird die Kündigung im Schaltfeld "Bestätigen" bestätigt ist die Kündigung wirksam. Zu beachten ist, dass die Domain bei eine Online Kündigung nicht automatisch gelöscht wird. Dazu muss ein weiteres Formular ausgefüllt und bestätigt werden.

Was sollte das Schreiben enthalten? Im Schreiben sollten mindestens folgenden Angaben gemacht werden:

• Name und Adresse des Absenders, in diesem Fall des Kunden
• Der Empfänger
• Das aktuelle Datum
• Das Aussprechen der Kündigung als Betreff.
• Der Kündigungstermin oder die Formulierung "...zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
• Der Grund für die Kündigung wenn diese aus einem wichtigem Grund erfolgt.
• Tipp: Wenn die Domain(s) des Angebotes zu einem anderen Anbieter übertragen werden sollen so empfiehlt es sich dies Strato mitzuteilen und auch sicherheitshalber extra im Kündigungsschreiben zu erwähnen.
• Wichtig: Das Schreiben ist handschriftlich und eigenhändig zu unterschreiben.

Wichtig ist es, einen Beleg über die Kündigung zu haben. Ein Brief sollte per Einschreiben-Rückschein geschickt werden und sofern der eigene Vertrag eine Kündigung per Fax erlaubt dient der Sendebericht als Beleg.

Kündigung bei Strato Muster

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