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A1 ist ein großer Kommunikationsanbieter aus Österreich welcher zur Telekom Austria gehört. Mit über 5,1 Millionen Mobilfunkkunden und mehr als 2 Millionen Festnetzanschlüssen ist das Unternehmen ein führender Anbieter in Österreich. A1 vereint mehrere Marken wie Red Bull Mobile oder Yesss!.

Im Nachfolgenden wird genauer erklärt wie und wann ein Vertrag bei A1 gekündigt werden kann und was es dabei zu beachten gilt.

Kündigungsfrist Aufgrund der Vielzahl an möglichen Verträgen gibt es Unterschiede in den jeweiligen Kündigungsfristen. Bei den Handytarifen gibt es unbefristete und befristete Verträge. Bei befristeten Verträgen endet der Vertrag automatisch zum Vertragsende. Bei den unbefristeten Verträgen beträgt die Kündigungsfrist oftmals einen Monat zum nächsten Monatsletzten.

Bei Verträgen über Mobilanschlüsse wie, Smartphone, Handy oder mobiles Internet, besteht üblicherweise eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. Die Kündigung wird dann zum nachfolgenden Rechnungsabschluss gültig.

Bei den Festnetz-Telefonie, Festnetz-Internet und TV ist in der Regel nur eine Kündigungsfrist von 1 Monat einzuhalten.

Business-Produkte können soweit nichts abweichendes vereinbarte jeweils unter Einhaltung einer 3-monatigen Kündigungsfrist beendet werden.

Wichtig: Je nach Angebot kann eine Mindestlaufzeit vereinbart worden sein, dann würde die Kündigungsfrist immer vom Ende Mindestlaufzeit rückwärts gezählt. Bei den Kombitarifen von Internet und Fernsehen gibt es regelmäßig Aktionsangebote mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Der Abschluss dieser Tarife ist ebenfalls mit einer Mindestlaufzeit von zwölf Monaten möglich, jedoch dann ohne die Aktionsvorteile.

Wird nicht rechtzeitig gekündigt, so besteht der Vertrag in der Regel weiterhin oder es kommt zu einer automatischen Laufzeitverlängerung.

Die für den eigenen Vertrag geltende Kündigungsfrist und Mindestlaufzeit findet sich auch in den erhaltenen Vertragsunterlagen.

Widerruf bzw. Rücktritt bei neueren Verträgen Nach § 11 Abs 1 FAGG besteht ein Rücktrittsrecht und es kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Vertragsabschluss vom Vertrag zurückgetreten werden. Bereits genutzt Hardware muss innerhalb von vierzehn Tagen zurückgegeben werden, anschließend erfolgt die Rückvergütung für den Nutzer.

Durch den Widerruf gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen. Nur für bereits entstandene Kosten, zum Beispiel bereits genutzte Leistungen, wäre eventuell anteilig etwas zu zahlen.

Ausnahme: Das Widerrufsrecht gilt auch nicht, wenn eine Ware eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die Erbringung einer Dienstleistung ist der Lieferung einer Ware gleichgestellt.

Für die Rechtzeitigkeit des Rücktritts genügt die Absendung innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist, der rechtzeitige Versand muss jedoch notfalls auch bewiesen werden können. Zum Beispiel in dem das Schreiben mit einem Sendenachweis (Einschreiben-Rückschein).

»Mehr zum Widerrufsrecht in Österreich und ein Musterschreiben

Außerordentliche bis fristlose Kündigung Eine außerordentliche Kündigung ist dann möglich, wenn ein ausreichend-wichtiger Grund eine Fortsetzung des Vertrages für den Vertragspartner unzumutbar macht oder wenn ein im Vertrag oder den AGB vereinbartes Sonderkündigungsrecht genutzt werden kann.

Wichtige Gründe für eine vorzeitige Kündigung bei A1 können sein:

• Auf Grund den AGB des Anbieters kann der Vertrag üblicherweise dann vorzeitig gekündigt werden, wenn nachteilige Änderungen (zum Beispiel eine Preiserhöhung) in Kraft treten. Dabei wird der Kunde im Voraus informiert und kann dann bis zum Änderungsdatum kündigen ohne, dass Zusatzkosten entstehen. Die Kündigung kann dabei sofort zum Ankommen des Schreibens oder zum Änderungstermin erfolgen.
• Ein Nutzer kann den Vertrag in der Regel fristlos kündigen, wenn der vertraglich zugesicherte Leistungsumfang seitens A1 trotz schriftliche Aufforderung des Kunden nicht erfüllt wird.
  
  »Mehr zur Mahnung bei schlechtem oder fehlerhaftem Service oder Leistungen
  
  
• Bei einem Umzug kann üblicherweise nicht vorzeitig gekündigt werden, es sei denn am neuen Wohnort kann der Vertrag nur wesentlich schlechteren Konditionen oder nicht genutzt werden, dann sollte eine außerordentliche Kündigung versucht werden und als Nachweis die Meldebestätigung (in Kopie) des neuen Wohnortes eingereicht werden.
• Im Sterbefall kann der Vertrag vorfristig zum Datum des Eingangs der Kündigungsschreibens außerordentlich beendet werden. Voraussetzung ist die Übersendung der Kündigung inklusive der Sterbeurkunde des Vertragspartners. Neben dem postalischen Versand gibt es für diesen Fall eine separate E-Mailadresse: Todesfall@A1.aetewtt.

Wichtig: Wenn von einer dieser Kündigungsmöglichkeiten Gebrauch gemacht wird, so sollte der Kündigungsgrund im Schreiben genau benannt werden.

Inhalt, Form und Versand der Kündigung

• Bei allen Verträgen gilt grundsätzlich die Schriftform. Inhaltlich sollte das Kündigungsschreiben die Vertragsnummer und die genaue Bezeichnung des zu kündigenden Vertrages enthalten.
• Ergänzend dazu ist der vollständige Name des Vertragspartners anzugeben sowie die Adresse.
• und den gewünschten Kündigungstermin angeben. Ist die Vertragslaufzeit unbekannt und der Vertrag soll schnellstmöglich gekündigt werden, ist die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu empfehlen.
• Weiterhin ist die Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes hilfreich. Mit dieser Bestätigung kann im Zweifelsfall ein Nachweis über den Eingang vorgelegt werden.
• Als Formerfordernis sollte der Vertragspartner unterzeichnen
• Um die rechtzeitige Zustellung transparent nachvollziehen und ggf. nachweisen zu können, ist es ratsam den Versand per Einschreiben-Rückschein zu realisieren.

Kündigungsadresse Eine Kündigung oder auch ein Widerruf (Rücktritt) ist an folgende Adresse zu richten:

A1 Telekom Austria AG
Lassallestraße 9
1020 Wien
Österreich


Alternativ zu einer postalischen Kündigung kann auch per Fax-Versand gekündigt werden. Die Faxnummer von A1 lautet derzeit 0800 664 101. Bei einer Kündigung per Fax ist ein Sendebericht mit Versanddatum als Nachweis der Kündigung zu empfehlen.

Als Ausnahme ist bei dem A1 Business-Vertrag die folgende Faxnummer zu verwenden: 0800 664 648.

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