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Die ExtraEnergie AG liefert sowohl Strom als auch Gas.

Im Folgenden wird erklärt worauf zu achten ist, wenn der Liefer- bzw. Servicevertrag mit ExtraEnergie beendet werden soll.

Kündigungsfrist Bei den aktuellen Tarifen von ExtraEnergie beträgt die Kündigungsfrist 6 Wochen.

Bei Altverträgen kann jedoch eine andere Frist vereinbart sein, welche im erhaltenen Vertrag nachgeschlagen werden kann. Maximal beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate.

Die Frist wird dabei immer, vom Laufzeitende, rückwärts gezählt und das Kündigungsschreiben muss so rechtzeitig bei ExtraEnergie ankommen, dass die Frist noch nicht abgelaufen ist.

Die meisten Stromtarife und auch die Gastarife haben eine Mindestlaufzeit von 12 oder 24 Monaten.

Einige Tarife haben jedoch derzeit keine Mindestlaufzeit, so zum Beispiel die Tarife extrastrom Flex und extragas Flex. Sicherheitshalber sollte jedoch im erhaltenen Vertrag nachgeschaut werden ob dort etwas Abweichendes vereinbart wurde.

Wird nicht oder nicht rechtzeitig gekündigt verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate. Um die Frist einzuhalten muss das Schreiben dabei noch vor dem Fristablauf bei ExtraEnergie angekommen sein.

Widerruf wenn der Strom- oder Gasvertrag noch neu ist Mit Vertragsabschluss und dem Erhalt der Widerrufsbelehrung beginnt, für private Kunden, eine 14-tägige Frist, innerhalb der, vom sogenannten Widerrufsrecht nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (kurz: BGB, siehe §312 und §355) Gebrauch gemacht werden kann.

Durch einen Widerruf gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen und bereits geleistete Zahlungen werden einem von ExtraEnergie erstattet, wobei jedoch bereits verursachte Kosten abgezogen werden.

Ausnahme: Wenn der Vertrag direkt in den Geschäftsräumen der Firma ExtraEnergie GmbH abgeschlossen wurde oder für ein Gewerbe, dann besteht nur eine Widerrufsrecht wenn diese auch für einen solchen Fall in den erhaltenen AGBs oder dem Vertrag festgeschrieben ist.

Das Widerrufsschreiben gilt auch noch dann als rechtzeitig, wenn es am letzten Tag der Frist verschickt wurde. Hier gilt also, abweichend von der Regelung bei der Kündigung, der Poststempel.

Fristlose außerordentliche Kündigung Der Liefervertrag mit der Firma ExtraEnergie GmbH kann bei Vorliegen eines wichtigen Grundes vor dem normalen Laufzeitende beendet werden.

Daneben gilt noch das in den AGB oder im erhaltenen Vertrag niedergeschriebenes Sonderkündigungsrecht.

• Bei wesentlichen Preiserhöhungen oder einer nachteiligen Anpassungen der AGBs während der Vertragslaufzeit ist davon auszugehen, dass ExtraEnergie den Kunden im Voraus benachrichtigt.
  
  Sofern die zusätzlichen Kosten nicht bereits vorher im Vertrag vereinbart waren oder auf Grund von gesetzlichen Regelungen erforderlich sind, sollte den Änderungen so schnell wie möglich schriftlich widersprochen werden.
  
  Durch den rechtzeitigen Widerspruch gelten, für einen selber, meist die alten Bedingungen weiterhin.
  
  Es empfiehlt sich in einem solchen Fall auch im Vertrag und den erhaltenen AGB nachzuschlagen ob ein Sonderkündigungsrechtsrecht vereinbart ist.
• Bei einem Umzug muss ExtraEnergie, laut dem vertraglichen Sonderkündigungsrecht, 4 Wochen vorher schriftliche informiert werden und der Vertrag endet dann immer automatisch.
• Wie bei den meisten Verträgen ist auch eine Kündigung wegen Servicemängeln, wie häufigen Stromausfällen oder häufig verspäteten Gaslieferungen, möglich.
  
  Allerdings muss der Mangel zuerst bei der ExtraEnergie GmbH angemahnt werden. Dabei ist eine ausreichende Frist zu setzten innerhalb derer der Mangel zu behoben werden soll. Erfolgt bis nach Ablauf der Frist keine Besserung kann fristlos außerordentlich der gekündigt werden.
  
  Mehr zu diesem Thema und ein passendes Mahnschreiben
• Verstirbt der Kunde so sollte ExtraEnergie schriftlich gekündigt werden und dabei dem Schreiben eine Kopie der Sterbeurkunde oder des Totenscheins beigefügt werden.

Wichtig: Wird fristlos bzw. außerordentlich gekündigt so sollte der Grund im Schreiben unbedingt genannt werden und eventuell vorhandene Belege in Kopie beiliegen.



Kündigungsadresse Laut dem Impressum von ExtraEnergie sollen vertragsrelevante Anliegen, wie die Kündigung, nicht an die Firmenzentrale, sondern an folgende Adresse verschickt werden:

extraenergie
ExtraEnergie GmbH
Postfach 974
09009 Chemnitz

Tel.:0800-63 66 361
Handy:069-20 43 45 056
Fax:01805-14 14 54

Montag bis Freitag 8-20 Uhr, Samstags 8-16 Uhr

Für gewerbliche Kunden:

Tel.: 0800-58 92 361
Handy: 069-20 43 45 055
Fax: 01805-70 44 70

Montag bis Freitag 8-20 Uhr, Samstags 8-16 Uhr

Wichtig: Laut den FAQ auf der Webseite von ExtraEnergie kann per Fax, E-Mail oder Post gekündigt werden, bei den meisten älteren Verträgen mit ExtraEnergie kann jedoch nur schriftlich per Post gekündigt werden.

Tipp: Daher empfiehlt es sich das Kündigungsschreiben per Einschreiben-Rückschein mit der Post zu verschicken.

Nur bei besonderen Altverträgen und bei allen Verträgen die im oder nach dem Oktober 2016 abgeschlossen wurden kann auch per Fax oder E-Mail gekündigt werden. Per E-Mail sollte jedoch nur dann gekündigt werden, wenn noch genug Zeit besteht, falls ExtraEnergie einem nicht antwortet, zusätzlich per Fax oder Post zu kündigen.

Inhalt des Schreibens Im Kündigungsschreiben sollten folgende Punkte mindestens enthalten sein:

• Der eigene Name und die Anschrift
• Die vollständige Adresse von ExtraEnergie (siehe oben unter „Kündigungsadresse").
• Das aktuelle Datum
• Die Vertragsnummer und falls vorliegend am besten auch die Zählernummer.
• Es muss ausdrücklich die Kündigung des Vertrages ausgesprochen werde, wobei der Vertrag möglichst genau benannt wird.
• Ferner ist entweder ein Kündigungstermin anzugeben oder der Anbieter ist mit der Formulierung „zum nächstmöglichen Zeitpunkt" zu bitten, den richtigen Termin zu berechnen.
• Bei allen Verträgen die vor dem 1.Oktober 2016 abgeschlossen wurden sollte das Kündigungsschreiben eigenhändig unterschrieben werden und per Post verschickt werden
• Es empfiehlt sich schon im Kündigungsschreiben, um eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu bitten, auch wenn kein Anspruch auf eine solche besteht.
• Bei einem Widerruf sind die gleichen Angaben zu empfehlen, abgesehen davon dass dort nicht die Kündigung sondern der Widerruf erklärt wird.
• Um, für einen eventuellen Streitfall, ein Beleg über den Versand des Schreibens zu haben ist Einschreiben-Rückschein angebracht.
  
  Bei ExtraEnergie-Verträgen die am 1.Oktober 2016 oder später abgeschlossen wurden gilt auch ein Fax-Sendebericht.

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