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Das Konzept von HelloFresh ist ein Rundum-Sorglos-Paket, auch genannt Kochbox, welches mit wöchentlichen Paketen mit Zutaten von drei bis zu fünf Mahlzeiten und Rezepten geliefert wird.

Hier wird erklärt, was beachtet werden muss wenn man die Pakete von HelloFresh nicht mehr erhalten möchte.

Kündigungsfristen bei Abonnentenverträgen Die Verträge mit HelloFresh sind in der Regel sogenannte Abos und werden meist auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Verträge haben jedoch normalerweise keine Mindestlaufzeit.

Sondern bei der Kündigung ist zu beachten, das diese bis inklusive Mittwochs, 23:59 Uhr deutscher Zeit bei HelloFresh eingeht. Für die Kündigung ist der Zeitpunkt des Kündigungszugangs ausschlaggebend.

Ist die Kündigung bis zum vorher genannten Zeitpunkt eingegangen, so gilt diese für Lieferungen, die nach vereinbarungsgemäß frühestens am Samstag in der gleichen Kalenderwoche erfolgen sollte.

Geht die Kündigung erst am Mittwoch nach 23:59 Uhr ein, so gilt diese für Lieferungen, die nach vereinbarungsgemäß frühesten am Samstag in der nächsten Kalenderwoche.

Tipp: Wer die Box nur vorübergehend nicht erhalten möchte, z.B. wegen eines Urlaubs oder einer berufsbedingten Abwesenheit, kann diese laut den AGBs von HelloFresh auch nur pausieren lassen. Eine Pausierung sollte mit der gleichen Frist beantragt werden wie bei einer Kündigung.

Es ist jedoch empfehlenswert im eigenen Vertrag und den erhaltenen AGBs nachzuschlagen, ob für einen, besondere Bedingungen vereinbart wurden.

In jedem Fall ist eine Kündigung die mehr als 3 Monate vor dem Laufzeitende ankommt rechtzeitig.

Widerruf bei HelloFresh Bei Verträgen mit HelloFresh besteht ein 14-Tägiges Widerrufsrecht. Der Vertrag kann also mit dem rechtzeitigen Abschicken einer schriftlichen Erklärung (vor Ablauf der 14-Tage) weitestgehend folgenlos storniert werden und bereits gezahltes Geld wird einem erstattet.

Jedoch ist davon auszugehen, das für bereits verschickte Waren gezahlt werden muss, da viele Lebensmittel schnell verderben und daher eine rechtzeitige Rückgabe nicht möglich ist und der Gesetzgeber daher in für solche Produkte ein Ausschluss vom Widerruf erlaubt.

»Mehr zum Thema Widerruf und ein Musterschreiben

Verträge mit festen Laufzeiten und fester Anzahl von Lieferungen Die meisten Verträge mit HelloFresh werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Jedoch kann es auch in einigen Ausnahmefällen der Fall sein, das der Vertrag mit einer bestimmten Laufzeit geschlossen wurde oder aber mit einer Anzahl von vereinbarten Lieferungen.

Solch ein Ausnahmefall könnte unter anderem die Lieferung der Probierboxen bzw. Probeboxen sein.

Bei Laufzeiten des Vertrages mit einer festen Laufzeit oder mit einer festen Anzahl von vereinbarten Lieferungen endet der Vertrag automatisch nach Ablauf der Laufzeit oder nach der Zusendung der vereinbarten Lieferungen.

In solch einem Fall ist keine gesonderte Kündigung notwendig, denn das Vertragsverhältnis verlängert sich nicht automatisch.

Was sollte das Schreiben enthalten? Das Kündigungsschreiben an HelloFresh sollte am besten nachfolgende Daten enthalten:

• Den Name und die Anschrift des Abonnenten
• Das aktuelle Datum
• Den Grund des Schreibens im Betreff: „Kündigung meiner Mitgliedschaft" oder ähnliches.
• Die Erklärung der Kündigung im Text.
• Die Vertragsangaben sowie die Mitgliedsnummer
• Im gleichen Zuge kann auch die Einzugsermächtigung bzw. das erteilte SEPA-Lastschriftmandat widerrufen werden.
• Es empfiehlt sich die Bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung.
• Eine eigenhändige handschriftliche Unterschrift.

Um für einen eventuellen Streitfall, mit HelloFresh, ein Beleg über die Kündigung zu haben empfiehlt sich ein Versand per Einschreiben-Rückschein.

Kündigungsadresse HelloFresh Deutschland AG & Co. KG
Saarbrücker Strasse 37a
10405 Berlin

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