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Der Musik-Streamingdienst Napster bietet Abonnements, kurz Abo, Verträge mit verschiedenen Laufzeiten (Monats, Vierteljahres- und Jahresabo) an.

Kündigungsfristen Das Abo kann jederzeit fristlos, also ohne das eine Kündigungsfrist einzuhalten ist, zum Laufzeitende gekündigt werden.

Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich das Abo automatisch um eine weitere Laufzeit.

Tipp: Obwohl keine Frist eingehalten werden muss, ist es ratsam frühzeitig zu kündigen, um unnötigen Ärger zu vermeiden.

Gekauften Songs können auch nach der Kündigung weiter gehört werden.

Kündigung vor Ende der Gratis-Testphase Napster bietet einmalig eine Gratis-Testphase an. Die Länge kann variieren, beträgt aber meist 30 Tage. Wird vor Ende der Testphase gekündigt, besteht keine Zahlungspflicht gegenüber Napster.

Es findet dannauch keine Belastung der Kreditkarte statt, falls diese als Zahlungsmittel angegeben wurde.

Wenn nicht während der Testphase gekündigt wird, ist nur noch eine ordentliche Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit möglich.

Zu beachten ist außerdem, dass die Gratis-Testphase nur einmal je Nutzer in Anspruch genommen werden kann.

Form der Kündigung Laut Napster-AGB ist die Kündigung formfrei möglich. Das bedeutet, dass die Kündigung keine besondere Form haben muss, um wirksam zu sein. Somit kann das Napster-Abo telefonisch, per E-Mail, online im Kundenkonto oder mit einem Kündigungsschreiben per Post gekündigt werden.

Online-Kündigung Der schnellste und einfachste Weg zum Kündigen des Napster-Abo ist die Online-Kündigung. Napster stellt die Möglichkeit dazu unter "Mein Konto" in der Kontoübersicht bereit.

Um Online zu kündigen kann wie folgt vorgegangen werden:

• 1. Es ist Oben rechts auf das "Zahnrad" zu klicken, hinter welchem sich die "Einstellungen" verbergen.
• 2. Dann ist im Menü die "Kontoübersicht" auszuwählen.
• 3. In der nun erschienen Ansicht findet sich unter dem Bereich "Gutschein-Codes" ein Link "Music-Flatrate kündigen".
• 4. Mit einem Klick auf den eben genannten Link wird die Kündigung des Abos abgeschlossen.

Wichtig: Wenige Minuten nach der Kündigung, sollte eine Kündigungsbestätigung an die bei Napster angegebene E-Mail-Adresse eingehen.

Sollte einem auch bis zum nächsten Werktag keine solche Bestätigung zugehen sollte unbedingt der Napster support per E-Mail angeschrieben werden.

Alternativen zur Online-Kündigung Wem eine Online-Kündigung zu unsicher ist oft falls der Anbieter einmal nicht auf die Kündigung reagiert kann alternativ die Kündigung des Abos per Post verschickt werden.

Wichtig:Dabei sollte jedoch eine Zustellungsmethode, z.B. Einschreiben-Rückschein International, gewählt werden, bei welcher einem ein Beleg über die erfolgte Zustellung des Schreibens ausgestellt wird.

Tipp: Es ist zu empfehlen zuerst einmal den Napster-Support, per E-Mail, zu kontaktieren und dabei erneut zu kündigen und um eine schriftliche Bestätigung zu bitten.

Widerruf des Vertrages Generell besteht seitens des Kunden ein Widerrufsrecht gegenüber Napster nach §§ 312g, 344 BGB.

Das bedeutet, der Vertrag kann ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen widerrufen werden. Diese Frist beginnt dabei ab dem Tag an dem der Vertrag abgeschlossen wurde und einem auch die Widerrufsbelehrung zugegangen ist.

Durch ein Widerruf gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen und es werden einem von Napster die bereits gezahlten Gebühren erstattet. Da der Vertrag aber meist sofort begonnen hat, kann Napster, nach den AGB, anteilig für die bereits genutzten Leistungen und entstandenen Kosten ein Betrag berechnen.

Für den Widerruf reicht eine einfache Mitteilung an Napster vor Ablauf der Frist.

»Mehr zum Thema Widerruf und ein Mustertext

Außerordentliche Kündigung Unter Umständen ist auch eine außerordentliche Kündigung nach § 314 BGB möglich. Dann kann das Abo vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt werden.

Dazu müsste ein wichtiger und ausreichender Grund vorliegen. Denkbare Gründe könnten zum Beispiel Beitragserhöhungen, Verschlechterungen von Leistungen oder Nichterbringung von Leistungen sein.

Napster garantiert allerdings keine 100%-ige Verfügbarkeit, sondern nur das Störungen und Ausfälle meist vorher angekündigt werden.

Des Weiteren behält sich Napster sich vor kostenlose Zusatzleistungen jederzeit einzustellen oder anzupassen.

Auch kann der Service von Napster an den verschiedensten Standorten genutzt werden.

Sollte ein Problem mit dem Kern-Service von Napster vorliegen so ist Napster zuerst schriftlich abzumahnen.

»Mehr zum Thema Abmahnung bei Servicemängeln

Fazit: Es sollte also nur in den wenigsten Fällen möglich sein erfolgreich außerordentlich bei Napster zu kündigen.

Kündigungsadresse Napster Luxembourg S.à r.l.
60, Route de Luxembourg
L-5408 Bous
Luxemburg

E-Mail: legal@napster.rhrzucom
Tel.: +352 (2) 600 5 233

Kündigung Napster Abo Muster

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