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Unter dem Namen HIGH Mobile werden verschiedene Mobilfunktarife angeboten, so unter Anderem HIGH 2, 4, 12, 24/2, 24/3 und 24/12. Hinter der Marke High steht die SH Telekommunikation Deutschland GmbH.

Im Folgenden wird erklärt wie und unter welchen Voraussetzungen ein Handyvertrag mit diesem Anbieter wieder gekündigt werden kann.

Kündigungsfrist Verträge, die eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monate haben, verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn die Kündigung nicht spätestens mit einer Frist von 3 Monaten eingehalten wird.

Bei Verträgen die lediglich eine Mindestvertragslaufzeit von 1 Monat haben, muss die Kündigung spätestens 3 Tage vor Ablauf des aktuellen Monats eingereicht werden. Ist dies nicht der Fall, verlängert sich der Vertrag um einen weiteren Monat.

Hinweis: Auch wenn die oben genannten Kündigungsfristen in den Anbieter-AGBs definiert werden, kann es sein, dass im eigenen Vertrag eine abweichende bis 3-monatige Kündigungsfrist vereinbart wurde, dann muss sich an diese gehalten werden.

Wichtig:Das Schreiben muss dabei so rechtzeitige verschickt werden, dass es noch vor der Kündigungsfrist beim Anbieter ankommt.

Widerruf bei neueren Verträgen Hat eine Privatperson den Vertrag über das Internet, Telefon, an der Haustür oder auch per Mail abgeschlossen, dann ist es noch möglich, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss zu widerrufen. Grundlage hierfür ist unter Anderem §§ 312 b ff. BGB (Fernabsatzgesetz). Auch kann ein Anbieter von sich aus im Vertrag oder den AGBs ein Widerrufsrecht vereinbaren. Ausnahme: Das Widerrufsrecht gilt auch nicht, wenn eine Ware eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die Erbringung einer Dienstleistung ist der Lieferung einer Ware gleichgestellt.

Ein Widerruf müsste spätestens am letzten Tag der 14-Tage-Frist verschickt worden sein. Wichtig ist das der rechtzeitige Versand notfalls auch bewiesen werden kann. Falls ein Kunde es sich anders überlegt, und von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, so kann er dies innerhalb von 14 Tagen nach Freischaltung bzw. Erhalt der SIM-Karte in schriftlicher Form und ohne von Angabe von Gründen den Vertragsabschluss widerrufen.

Durch den Widerruf gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen, falls bereits Leistungen genutzt wurden, kann der Anbieter für diese Unkosten, anteilig etwas in Rechnung stellen.

Die Adresse für ein Widerruf ist im Normalfall die unten genannte Kümndigungsadresse.

Sonderfall: Falls der Kunde zusammen mit dem Vertrag Endgeräte (z.B. ein Handy) oder Zubehör erhalten hat so ist der Widerruf an folgende Anschrift zu richten und muss dorthin auch die Geräte etc. schicken:

Volt Venture GmbH, c/o SH Telekommunikation Deutschland GmbH
Siemensstr. 59
48153 Münster

Fax: 0221 960 700 06
E-Mail-Adresse: storno@high-mobile.dzreze


Bei einem Widerruf reicht es im Gegensatz zur Kündigung wenn das Schreiben nachweislich noch vor dem Ende der 14-tägigen Widerrufsfrist verschickt wurde.

Insbesondere beim Versand von Geräten empfiehlt es sich jedoch eine sichere Versandmethode zu nutzen.

»Mehr zum Widerrufsrecht und ein Musterschreiben

Außerordentliche bis fristlose Kündigung Falls ein wichtiger und ausreichender Grund vorliegt kann der Mobilfunkvertrag auch vor dem Ende der Laufzeit gekündigt werden.

Denkbare Gründe sind:

• Bei Leistungsänderung oder anderen Änderungen (inklusive Preiserhöhungen) am Produkt ist davon auszugehen, dass der Anbieter die Kunden im Voraus informiert und diese dann innerhalb einer Frist kündigen können. Sollte keine solche Mitteilung erfolgen so ist den Änderungen unbedingt schriftlich zu widersprechen.
• Häufige Störungen und Ausfälle der Telefon- oder Internetverbindung oder eine zu langsame Geschwindigkeit können Gründe für eine außerordentliche Kündigung sein. Gelegentliche kurzfristige Störungen oder eine leicht verminderte Geschwindigkeit sind jedoch nicht ausreichend.
  
  Bei Problemen (auch Mängel genannt) muss dem Anbieter zunächst, mittels einer Mahnung, schriftlich ein Frist gesetzt werden, innerhalb er die Mängel zu beheben hat. Eine solche Frist sollte im Regelfall mindestens zwei Wochen betragen.
  
  Mahnung wegen Servicemängeln
  
  Ist diese Frist abgelaufen und das Problem nicht behoben, kann fristlos gekündigt werden.
  
  
• Ein weiterer denkbarer Grund für eine außerordentliche Kündigung ist ein Umzug. Ein Umzug innerhalb Deutschlands ist zunächst kein Kündigungsgrund. Ist es allerdings am neuen Wohnort technisch nicht möglich ihren Tarif fortzuführen, können Sie die vorzeitige Kündigung erklären.
  
  In diesem Fall besteht oftmals eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Monatsende, es muss also noch mindestens dreimal die Grundgebühr gezahlt werden.
  
  Diese Frist gilt auch für einen Umzug ins Ausland. Es kann aber nicht schaden, Vodafone um eine sofortige Sonderkündigung aus Kulanz zu bitten.

Kündigungsadresse

»Mehr zur Mahnung bei schlechtem oder fehlerhaftem Service

Kündigungsadresse und Versand Die Kündigung des Vertrags muss in Textform wie z.B. Brief, Fax oder E-Mail erfolgen. Die Adresse hierzu lautet:

SH Telekommunikation Deutschland GmbH
Porschestraße 7
44809 Bochum

Fax: 0221 / 960 700 06

Wer seine Kündigung per E-Mail einreicht,muss diese an help@high-mobile.dzreze senden.

Bei einer Kündigung per Post empfiehlt sich ein Versand des Kündigungsschreibens per Einschreiben-Rückschein. Im Falle einer Faxkündigung sollte als Nachweis der Sendebericht aufbewahrt werden.

Wichtig: Die SIM-Karte sollte bei einem Widerruf oder einer Kündigung ebenfalls an den Anbieter zurück geschickt werden um unnötige Komplikationen zu vermeiden.

Kündigung HIGH mobile Muster

»Einfach mit dem Generator, für die Kündigung bei HIGH mobile ein Schreiben erstellen...

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