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Der Telekommunikationsanbieter NetCologne bietet unter anderem Telefon, Internet, NetTV und auch Mobilfunkverträge an.

Im Folgenden wird daher darauf eingegangen, was bei einer Kündigung der verschiedensten Verträge bei NetCologne beachtet werden muss.

Kündigungsfrist Der Vertrag mit NetCologne hat in der Regel eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, es sei denn es wurde im eigenen Vertrag eine kürzere Laufzeit vereinbart.Wird nicht rechtzeitig gekündigt verlängert sich der Vertrag um eine weitere Laufzeit, welche jedoch nur 12 Monate dauert.

Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate rückwärts gezählt vom Laufzeitende, sofern nicht im Vertrag eine kürzere Frist angegeben ist. Das Kündigungsschreiben muss dabei so rechtzeitig bei NetCologne ankommen, dass die Frist noch nicht abgelaufen ist.

Telefon-Flat, Internet-Flat, Internet-Flat Premium, Doppel-Flat, Doppel-Flat Premium: Mindestvertragslaufzeit 24 Monate.

NetTV: Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten

NetMobil-Basic, Netmobil-Allflat, Vodafone Red LTE: Mindestvertragslaufzeit 24 Monate

Hinweis: Bei gewerblichen Verträgen kann die Kündigungsfrist abweichen und es empfiehlt sich im erhaltenen Vertrag und den AGBs nachzuschlagen welche Regelungen für einen selber gelten.

Widerruf kurz nach Vertragsabschluss Alle Verträge die nicht in den Geschäftsräumen des Anbieters, eines seiner Partnerunternehmen, abgeschlossen wurden, können innerhalb von 14-Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen werden. Dies gilt also auch, wenn der Vertrag im Internet oder telefonisch abgeschlossen wurde.

Um die 14-Tage Frist einzuhalten reicht dabei aus das Schreiben vor dem Fristablauf zu verschicken.

Durch den Widerruf gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen und bereits gezahlte Gebühren werden einem, abzüglich der Kosten für bereits genutzte Leistungen, erstattet.

»Ein Musterschreiben und weitere Informationen zum Widerruf

Fristlose außerordentliche Kündigung Bei Vorliegen von wichtigen Gründen, die es einem nicht zumutbar machen den Vertrag mit NetCologne weiter fortzusetzen, besteht die Möglichkeit einer fristlosen außerordentliche Kündigung. Der Grund muss dabei ausreichend und beweisbar sein

Im Zweifelsfall sollte im erhaltenen Vertrag nachgeschaut werden ob es zusätzliche Möglichkeiten für die vorzeitige Vertragsbeendigung gibt.

Im Folgenden die wichtigsten Kündigungsgründe bei NetCologne.

• Bei einem Umzug, kann nur außerordentlich gekündigt werden, wenn der Vertrag am neuen Wohnort nicht genutzt werden kann. Dem Schreiben sollte, als Beleg, eine Meldebescheinigung des neuen Wohnortes beigefügt werden.
  
  Wenn NetCologne zustimmt kann auch der Nachmieter den bestehenden Vertrag übernehmen.
• Sollten die vertraglich vereinbarten Leistungen häufiger ganz oder teilweise nicht zur Verfügung stehen muss der Anbieter schriftlich um Abhilfe gebeten werden und dabei eine ausreichende Frist gesetzt werden, innerhalb derer, die Probleme zu beheben sind. Erst, wenn nach Fristablauf die Probleme weiterhin bestehen kann fristlos gekündigt werden.
  
  »Weitere Informationen und ein Muster für eine solches Schreiben, auch Mahnschreiben genannt
• Bei einer Änderung der Leistungsbeschreibung, der Preise oder der AGB wird NetCologne einem dies mindestens sechs Wochen vorher mitteilen und der Kunde kann dann zwar nicht kündigen, hat jedoch das Recht den Änderungen zu widersprechen, wodurch dann weiterhin die alten Regelungen bestehen bleiben. Der Widerspruch muss vor dem Beginn der Änderungen bei NetCologne ankommen.
  
  Ausnahme: Wenn die Änderungen keinen Nachteil für den Kunden bedeuten oder der Grund für die Anpassungen eine Steuererhöhung oder erhöhte Kosten durch die erforderliche Nutzung anderer Anbieter entstehen, hat der Kunde in der Regel kein Widerspruchsrecht.
  
  Dennoch empfiehlt es sich in den meisten Fällen ein Widerspruch gegen nachteilige Änderungen zu versuchen.
  
  »Allgemeines zum Thema AGB-Änderungen und Widerspruch.

Falls eine außerordentliche Kündigung angestrebt wird sollte der Grund im Schreiben genannt werden und falls Belege vorhanden sind so sind diese, in Kopie, anzufügen.



Rufnummernmitnahme Wenn der Vertrag eine Telefonnummer beinhaltet so kann diese zu einem anderen Anbieter portiert werden. Dieser Umzug kann allerdings ca. 1 Woche dauern.

Ein Antrag auf Portierung kann auch schon vor dem Laufzeitende gestellt werden. In jedem Fall sollte der Wunsch der Rufnummernmitnahme frühzeitig mitgeteilt werden. Bei Handynummern kann der Anbieter die Nummer bereits nach 30-Tagen erneut vergeben wenn die Nummer bis dahin nicht umgezogen ist.

Wichtig: Es wird von NetCologne in der Regel eine Portierungsgebühr (ca. 30€) berechnet.

Kündigungsadresse

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH
Am Coloneum 9
50829 Köln

Fax: 0221 / 2222-390
E-Mail: info@netcologne.dgrezde


Wichtig: Falls NetCologne behaupten sollte, dass die Kündigung nicht oder nicht rechtzeitig angekommen ist muss der rechtzeitige Versand belegt werden können. Daher empfiehlt es sich das Schreiben am besten per Einschreiben-Rückschein zu verschicken.

Kündigung bei NetCologne Muster

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Kündigungsschreiben NetCologne Muster: