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Die Marke o.tel.o war früher ein Teil des Telekommunikationsunternehmen O.Tel.o. Dieses ist nicht mehr existent, da es 1999 in Arcor aufging. Vodafone erwarb später die Markenrechte von Arcor. Unter Vodafone wurde seit 2010 o.tel.o als Discounter für günstige Mobilfunktarife nebst Smartphones sowie SIM-Karten, Surfsticks und Router genutzt. Der Name o.tel.o wurde 2012 in otelo geändert.

Maßgeblich für eine Vertragskündigung ist immer die Vertragslaufzeit und eine Kündigungsfrist, die bestimmt, wann eine Kündigung beim Vertragspartner einzugehen hat, damit ein Vertrag zu einem bestimmten Termin gekündigt ist.

Im Folgenden wird genauer erklärt welche Regelungen bei der Kündigung von otelo-Tarifen beachtet werden sollten und welche Kündigungsmöglichkeiten es gibt.

Kündigungsfrist Otelo hat für seine Angebote unterschiedliche Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen.

Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist für Smartphone-Tarife und Internet-Tarife:

Für die Tarife Go, Classic und Max sowie bei den Internet-Tarifen Flat und Flat Maxi ist eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten festgelegt. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate. Wenn diese nicht eingehalten wird, dann verlängert sich der Vertrag um ein Jahr.

Auch für die meisten anderen Tarife mit 24 Monaten Laufzeit gilt bei otelo eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Laufzeitende und eine automatische Verlängerung um 1 Jahr.

Tarife ohne eine feste Laufzeit können in der Regel unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 1 Monat gekündigt werden.

Im erhalten Vertrag können jedoch abweichende Kündigungsfristen vereinbart worden sein, maximal jedoch 3 Monate. Darüber hinaus kann eine abweichende Mindestlaufzeit vereinbart worden sein.

Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist Prepaid Tarife: Die Vertragslaufzeit beträgt hier 4 Wochen. Wird nicht mindestens ein Tag vorher gekündigt und es ist noch Guthaben vorhanden oder kann abgebucht werden so verlängert sich die Laufzeit um weitere 4 Wochen. Wichtig ist hier die Beachtung der Laufzeit von 4 Wochen, das ist kein Monat.

Beispiel zur Berechnung der Kündigungsfrist und des Beendigungstermins:

Der Kündigungstag lässt sich einfach feststellen. Bei einer angenommenen Vertragslaufzeit vom 01.02.2021 bis zum 31.01.2023 müssen jetzt 3 Monate + 1 Tag vom 31.01.2023 zurückgerechnet werden. So wird der letzte Tag bestimmt, wo spätestens die Kündigung bei otelo eingehen muss, damit es nicht zu einer Vertragsverlängerung kommt. Das wäre jetzt der 30.10.2022.

Fällt dieser Tag auf einen Sonnabend, Sonntag oder Feiertag, dann müssen nochmals so viele Tage rückwärts gezählt werden, bis die Berechnung auf einen Werktag fällt. Nach §193 BGB fallen diese Tage nämlich nicht in eine derartige Berechnung hinein.

Widerruf bei neueren Verträgen Nach §312 BGB kann ein Vertrag, als Privatperson, mit otelo widerrufen werden, insofern dieser über das Internet, Telefon oder per Mail abgeschlossen wurde.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und ein Widerrufsgrund muss nicht benannt werden. otelo muss zum Vertragsabschluss auf diese Widerrufsmöglichkeit hinweisen. Fehlt diese Erklärung oder ist diese fehlerhaft, dann verlängert sich die Widerrufsfrist auf 1 Jahr und 14 Tage.

Durch ein Widerruf gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen. Nur für bereits entstandene Kosten beziehungsweise Nutzung kann otelo anteilig etwas berechnen.

Der Widerruf muss spätestens am letzten Tag der 14-Tage-Frist verschickt werden. Wichtig ist das der rechtzeitige Versand notfalls auch bewiesen werden kann.

»Mehr zum Widerrufsrecht und ein Musterschreiben

Außerordentliche bis fristlose Kündigung Die außerordentliche fristlose Kündigung ist möglich, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, durch den eine Vertragsfortführung einem der Vertragspartner nicht zuzumuten ist.

Wichtige Gründe können sein:

• Wenn die angebotene Leistung nicht erbracht wird oder die angebotene Leistung fehlerhaft ist muss der Anbieter schriftlich informiert werden. Zum Beispiel wenn die Verbindung öfter ausfällt oder sehr langsam ist.
  
  Dabei ist auch und eine angemessene Frist zu setzten innerhalb welcher der Betreiber die Störrungen (auch Mängel genannt) beheben muss.
  
  Mehr zur »Mahnung bei schlechtem oder fehlerhaftem Service vor einer Kündigung
  
  Erst wenn eine solche Ermahnung, auch nach Ablauf der gesetzten Frist, zu keiner Verbesserung führt und das Problem stark genug ist kann fristlos gekündigt werden.
• Im Falle einer Preiserhöhung oder nachteilige Änderung der Konditionen informiert otelo gemäß den AGB den Kunden mindestens 1 Monat im Voraus. Bei Anpassungen an den Kondtionen unter Umständen sogar sechs Wochen vorher.
  
  Anschließend kann der Kunde, innerhalb von 4 Wochen, außerordentlich zum Änderungstermin kündigen.

Wichtig: Bei der fristlosen oder außerordentlichen Kündigung ist der Kündigungsgrund immer anzugeben und es muss auf die fristlose außerordentliche Kündigung hingewiesen werden.

Inhalt, Form und Versand der Kündigung Folgender Kündigungsinhalt sollte das Schreiben, bei einer Vertragskündigung, beinhalten:

• a) Aktuelles Datum und Ort
• b) Name und Anschrift beider Vertragspartner
• c) Nennung Verragsnamen, sowie der Vertrags- oder Kundennummer
• d) Benennung des Kündigungswunsches, bei einer fristlosen oder außerordentlichen Kündigung auch des Grundes
• e) Nennung des Termins zur Vertragsbeendigung oder alternativ die Formulierung "zum nächstmöglichen Termin".
• f) Am besten auch eine handschriftliche Unterschrift mit vollen Namen.

Relativ sicher ist eine schriftliche Kündigung, per Brief als Einschreiben-Rückschein. So kann im Streitfall der Nachweis erbracht werden, dass ein Schreiben rausgegangen ist.

Ein bestehender Vertrag kann theoretisch auch ordentlich unter Beachtung der Kündigungsfrist mittels des Nutzerkontos oder über die otelo App gekündigt werden.

Wichtig: Hierbei ist allerdings anschließend unbedingt zu prüfen ob einem eine Kündigungsbestätigung geschickt wurde (zum Beispiele als E-Mail). Wenn keine solche Bestätigung erfolgt sollte unbedingt erneut auf einem sicheren Wege gekündigt werden.

Rufnummernmitnahme Wenn gekündigt wird kann die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden. Dies wird auch als Portierung bezeichnet. Ein Portierungswunsch sollte bereits im Kündigungsschreiben genannt werden.

Mehr zur »Rufnummernmitnahme bei einer Kündigung

Kündigungsadresse Postadresse von otelo:

otelo-Team
c/o Vodafone GmbH
40878 Ratingen


Per Fax an: 02102 / 98 65 75 (Sendebericht aufbewahren)

Hinweis: Es wird eine postalische Kündigung, per Einschreiben-Rückschein, empfohlen.

Kündigung bei otelo Muster

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