Bewertung auswählenMangelhaftAusreichendBefriedigendGutSehr gut

 

Der Telefonanbieter Talkline, hinter welchem die Firma mobilcom-debitel GmbH steht, bietet verschiedene Handytarife an. Bei einer Kündigung der verschiedenen Talkline-Verträge sind unterschiedliche Punkte zu beachten, auf die, im Folgenden eingegangen wird.

Vertrag noch keine 2 Wochen alt? Widerruf Sofern der Talkline-Vertrag im Fernabsatz, sprich im Internet, am Telefon, der Haustür oder einem Marktstand im öffentlichen Bereich, so kann der Vertrag nach dem BGB innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden auch die Talkline-AGB gewähren ein solches Widerrufsrecht.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus den Widerruf innerhalb der Frist zu verschicken.

Durch einen erfolgreichen Widerruf gilt der Vertrag mit Talkline als nicht abgeschlossen und bereits gezahlte Gebühren werden einem erstattet. Es kann jedoch für bereits entstandene Kosten ein Anteil von dieser Erstattung einbehalten werden.

Wichtig: Sollte zusammen mit dem Vertrag eine Ware, z.B. ein neues Handy, erhalten worden sein, so ist dieses innerhalb von 14-Tagen nach dem Widerruf an

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Talkline geben folgende Anschrift für den Widerruf an:

MOTION TM Vertriebs GmbH
- Abt. Retouren -
Langbaurghstraße 16
53842 Troisdorf

An diese Adresse ist laut den AGBs auch eventuell erhaltene Waren zurückzusenden.

»Mehr zum Thema Widerrufsrecht und ein Musterschreiben

Kündigungsfristen bei einer ordentlichen Kündigung Talkline bietet seinen Kunden mehrere Tarifoptionen an, welche unterschiedliche Laufzeiten haben. Dabei unterscheiden sich auch die Kündigungsfristen deutlich.

Der kürzeste Vertrag kann mit einer Laufzeit von einem Monat geschlossen werden. Dieser Vertrag verlängert sich automatisch jeweils nur um einen Monat. Auch die Kündigungsfrist ist bei diesen Verträgen in der Regel auf 1 Monat begrenzt.

Die zweite Option beinhaltet eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten, wobei sich der Vertrag nach Ablauf dieser um weitere drei Monate verlängert. Auch hier muss der Kunde zumeist mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende kündigen.

Letztlich kann auch ein Vertrag über 24 Monate geschlossen werden. Bei diesem muss mit einer Frist von drei Monaten, zum Laufzeitende, gekündigt werden, ansonsten verlängert er sich automatisch um zwölf weitere Monate.

Wichtig: Um die Kündigungsfrist einzuhalten muss das Schreiben vor dem Fristablauf bei Talkline ankommen. (Die Anschrift findet sich weiter unten.)

Tipp: Maximal kann die Kündigungsfrist bei Talkline 3 Monate betragen, es reicht also immer aus, wenn die Kündigung mehr als 3 Monate vor dem Laufzeitende ankommt. Wenn kurzfristiger gekündigt werden soll so empfiehlt es sich auch im erhaltenen Vertrag zu überprüfen ob eine besondere Frist vereinbart wurde.

Fristlose außerordentliche Kündigung Eine außerordentliche Kündigung ist auch bei Talkline bei vorliegen ausreichender Bedingungen möglich. So muss der Kunde einen anerkannten und gewichtigen Grund haben, der ihm die weitere Fortführung des Vertragsverhältnisses unzumutbar macht.

Im Folgenden zu den häufigsten Gründen bei denen eine vorzeitige Beendigung des Vertrages gewünscht ist:

• Wenn der Kunde ins Ausland verzieht empfiehlt es sich Talkline um eine vorzeitige Beendigung des Vertrages zu bitten.
  
  Nach §46 Abs. 8 Satz 3 TKG kann der Anbieter eine Kündigungsfrist von 3 Monaten verlangen, eine Stilllegung des Vertrages oder eine Übertragung auf eine ausländische Tochterfirma anbieten.
  
  
• Im Todefall können die Erben gegen Vorlage einer Kopie der Sterbeurkunde den Vertrag vorzeitig beenden.
• Sollte das Telefonieren nicht richtig funktionieren, falsch vom Anbieter abgerechnet werden oder ein anderer gravierender Mangel vorliegen so ist zuerst eine schriftliche Mahnung mit eine Nachbesserungsfrist zu schicken. Erst, wenn nach der gesetzten Frist keine Besserung abzusehen ist kann fristlos gekündigt werden.
• Im Fall einer Gebührenerhöhung oder einer nachteiligen Änderung der AGB oder der Tarifstruktur umgehend schriftlich zu widersprechen, am besten per Einschreiben-Rückschein. Durch diesen Widerspruch gelten die alten Bedingungen weiterhin.
  
  Es kann allerdings sein, dass der Anbieter sich für einen solchen Fall im Vertrag das recht einräumt von sich aus zu kündigen.

Bei einer vorzeitigen Beendigung des Talklinevertrages ist in der Kündigung der Grund zu nennen und entsprechende Nachweise sind in Kopie beizufügen.

Wenn außerordentlich gekündigt wird muss erhaltene Ware, z.B. ein Telefon, in der Regel zurück gesendet werden.

Mitnahme der Rufnummer bei Kündigung? Ein Antrag zur Rufnummernmitnahme kann frühstens 3 Monate vor dem Vertragsende und spätestens 4 Wochen nach dem der Vertrag beendet ist gestellt werden.

Um unnötige Verzögerungen zu vermeiden empfiehlt es sich jedoch bereits mit der Kündigung die Rufnummernmitnahme zu beantragen und zusätzlich den neuen Anbieter zu informieren.

»Mehr zur Rufnummernmitnahme bei einer Kündigung

Kündigungsadresse Da hinter Talkline mobilcom-debitel steht ist die Kündigung an folgende Adresse zu schicken:

mobilcom-debitel GmbH
Kundenservice
99076 Erfurt

E-Mail: info@talkline.dtutzue
Fax: 040 55 55 41 001

Sollte der Talkline-Vertrag am 1.Oktober 2016 oder später abgeschlossen worden sein so kann er auch per E-Mail gekündigt werden.

Um ein Nachweis über die Kündigung zu haben ist jedoch eine Fax-Kündigung (mit Sendebericht) oder der Postversand als Einschreiben-Rückschein zu empfehlen.

Wichtig Die SIM-Karte muss spätestens zwei Wochen nach der Vertragskündigung an Talkline zurückgesandt werden. Ansonsten wird ein Pfand in Höhe von 10 Euro verlangt.

Kündigung bei Talkline Muster

»Einfach mit dem Generator, für ein Talkline-Vertrag, ein Schreiben erstellen...

Kündigungsschreiben herunterladen:

Kündigungsschreiben Talkline Muster: