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Das Unternehmen ist ein Netzbetreiber für das größte Kabelnetz in Deutschland und versorgt derzeit über 8 Millionen Haushalte mit Kabelanschlüssen. Im Produktsortiment bietet das Unternehmen zudem innerhalb der Kabelfernsehanschlüsse hochauflösendes (HD), digitales (SD) sowie analoges Fernsehen. Ergänzend dazu bietet das Unternehmen Video-on-Demand, Pay-TV-und Breitband-Internet-Anschluss-Angebote an. Um WLAN-Dienste und Festnetz-Telefonanschlüsse über Breitbandkabel sowie Mobilfunk-Dienste wird das vielfältige Angebot ergänzt.

Im Folgenden wird genauer erklärt wie die verschiedensten Verträge bei Vodafone Kabel Deutschland gekündigt werden können und was dabei zu beachten gibt.

Kündigungsfrist Insofern es keine abweichende vertragliche Regelung gibt, gilt für Verträge über Vodafone-Dienstleistungen im Regelfall eine erstmalige Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten und eine Kündigungsfrist von drei Monaten.

Erfolgt keine bzw. keine rechtzeitige Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils ein weiteres Jahr. Existiert in dem Vertrag keine fixierte Mindestvertragslaufzeit kann der Vertrag von jeder Partei mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Die Kombipakete von Internet und Telefon wie bspw. Red Internet & Phone 100 Cable U haben immer eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten. Analog dazu sind die Frist von den Vodafone Basic TV Cable Verträgen.

Weitere TV-Produkte wie zum Beispiel Vodafone Premium hat eine Kündigungsfrist von 2 Monaten bei einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten.

Sämtliche Telefontarife sind üblicherweise einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten und einer Kündigungsfrist von zwei Monaten fixiert.

Generell gilt 12-monatige Verträge haben üblicherweise eine Kündigungsfrist von 6 Wochen zum Laufzeitende und 24-monatige Verträge eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. Verträge bei denen keine feste Laufzeit vereinbart wurde können dagegen oftmals mit einer Kündigungsfrist von 4 Wochen zu jedem Monatsende gekündigt werden.

Wer sich nicht sicher ist welche Kündigungsfrist im eigenen Vertrag vereinbart wurde sollte dort nachprüfen oder mindestens 3 Monate vor dem Laufzeitende kündigen. Die Erstlaufzeit beträgt maximal 2 Jahre und eine Verlängerung maximal 1 weiteres Jahr.

Wichtig: Die Kündigung muss in jedem Fall noch vor der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist bei Vodafone Kabel Deutschland ankommen, damit die Kündigung rechtzeitig ist und es nicht zu einer automatischen Verlängerung kommen kann.

Widerruf bei neueren Verträgen Nach einem Vertragsabschluss mit Vodafone Kabel Deutschland greift das im §§ 312 b ff. BGB (Fernabsatzgesetz) verankerte Widerrufsrecht, sofern es sich um ein Verbrauchervertrag, also ein Vertrag für eine Privatperson handelt und der Vertrag nicht in einer Filiale abgeschlossen wurde.

Der Vertrag kann dann innerhalb von vierzehn Tagen, nach dem Vertragsabschluss, schriftlich, ohne Angabe von Gründen, widerrufen werden. Es reicht dabei aus wenn das Schreiben noch am letzten Tag der Frist verschickt wurde. Es kommt, beim Widerruf, also nicht auf das Eingangsdatum bei dem Vertragspartner an.

Ein Widerruf ist, sofern im erhaltenen Vertrag nichts abweichendes genannt ist, an die folgende Geschäftsadresse des Unternehmens zu übersenden:

Vodafone Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH
Kundenservice
99116 Erfurt
Telefon: 0800 / 27 87 000
E-Mail: kabel-widerruf@vodafone.com

Der Widerruf kann per per Post oder per E-Mail vollzogen werden. Eine sichere Methode ist ein Versand per Post als Einschreiben-Rückschein.

Der Widerruf ist mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung durch den Vertragspartner bzw. die Vertragspartnerin an den die Geschäftsadresse zu übersenden. Das bedeutet es muss eindeutig erkennbar sein, dass vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht wird.

Mit dem Widerruf werden alle Zahlungen inklusive etwaiger Versandkosten unverzüglich, spätestens innerhalb einer Frist von zwei Wochen, an den Vertragspartner zurückgezahlt. Insofern die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist begonnen hat, muss eine angemessene Zahlung für den Zeitraum bis zum Widerruf der Dienstleistung vom Kunden geleistet werden.

Wichtig: Im Zuge der Rückzahlung kann im Fall eines Kaufvertrags die Rückzahlung verweigert werden, insofern die Waren nicht an Vodafone Kabel Deutschland zurückgeschickt wurden.

Die Rücksendung der Waren muss üblciherweise an folgende Anschrift adressiert werden:

Vodafone Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH
c/o DHL Paket Retourenannahme
Am Tower 222
90475 Nürnberg

»Mehr zum Widerrufsrecht und ein Musterschreiben

Außerordentliche bis fristlose Kündigung Eine Kündigung ohne Einhaltung der normalen Laufzeit, auch als außerordentliche oder fristlose Kündigung bezeichnet, kann dann erfolgen, falls ein ausreichend-wichtiger Grund vorliegt oder falls ein im Vertrag vereinbartes Sonderkündigungsrecht genutzt werden kann.

Typische Kündigungsgründe:

• Preiserhöhungen werden bei den meisten Verträgen voran gekündigt, und finden üblicherweise zum Ende eine Verlängerungsperiode statt. Dennoch empfiehlt es sich bei einer Preiserhöhungen zum Änderungstermin zu kündigen.
• AGB-Anpassungen ist umgehend schriftlich zu widersprechen, damit die alten Bedingungen weiterhin gelten. Es kann auch sein das im erhaltenen Vertrag ein Sonderkündigungsrecht festgelegt ist, dann muss innerhalb der im Sonderkündigungsrecht genannten Frist gekündigt werden (vermutlich innerhalb von 4 Wochen zum Änderungstermin).
• Bei einem Umzug kann der je nach Vertragstyp außerordentlich gekündigt werden, sofern am neuen Wohnort die alten Leistungen nicht oder nur zu wesentlich ungünstigeren Konditionen genutzt werden können.
  
  Telefon- und Internetverträge können in einem solchen Fall zum Beispiel mit einer Frist von 3 Monaten außerordentlich gekündigt werden.
  
  Hinweis: Es ist zu erwarten, dass vom Anbieter (als Nachweis) eine Kopie der Meldebestätigung des neuen Wohnortes gefordert wird.
• Bei Problemen wie ständigen oder dauerhaften Störungen (auch Mängeln genannt) müsste Vodafone vor einer fristlosen Kündigung erst erfolglos schriftlich abgemahnt worden sein. Ferner muss der Mangel auch ausreichend schwer sein.
  
  »Mehr zur Mahnung bei schlechtem oder fehlerhaftem Service
• Welche Verträge im Todesfall außerordentlich gekündigt werden können findet sich hier.

Über die Suchfunktion oben finden sich zusätzliche detaillierte Tipps und Kündigungsgründe zu den verschiedensten weiteren Vertragstypen.

Wichtig: Der Kündigungsgrund ist, bei einer solchen Kündigung, im Kündigungsschreiben zu nennen.

Inhalt, Form und Versand der Kündigung In Bezug auf den Inhalt muss die Kündigung die Adressierung von beiden Vertragsparteien mit den vollständigen Kontaktdaten enthalten.

Zudem ist eine Willenserklärung des Vertragspartners über die Kündigung ein wesentlicher inhaltlicher Teil. Das heißt es muss eindeutig erkennbar sein das gekündigt wird und falls mehrere Verträge bestehen um welchen es sich handelt.

Ergänzend dazu sollte das Datum der Kündigung sowie das gewünschte Vertragsende schriftlich fixiert werden. Bei unbekannter Vertragsdauer kann die Kündigung auch mit der Formulierung "zum nächstmöglichen Zeitpunkt" ausgesprochen werden.

Empfehlenswert ist die Bitte um Übersendung einer Bestätigung der Kündigung inklusive der Angabe des verbindlichen Vertragsendes und die Forderung der Löschung der personenbezogenen Daten nach DSGVO.

Kündigungsadresse Die Kündigung eines Vertrages mit Vodafone Kabel Deutschland ist an die folgende Adresse in Schriftform zu richten:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH
Kundenservice
99116 Erfurt

Die Kündigung kann per E-Mail, als Brief oder über das digitale Formular realisiert werden. Wird per Formular oder E-Mail gekündigt sollte unbedingt überprüft werden ob der Anbieter einem eine schriftliche Bestätigung (zum Beispiel per E-Mail) zukommen lässt. Sicherer ist ein postalischer Versande als Einschreiben-Rückschein.

Kündigung bei Vodafone Kabel Deutschland Muster

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