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Es gibt drei übliche Varianten der Avira-Nutzung: die kostenlosen Version, die kostenpflichtigen Version (Avira Pro) mit fester Laufzeit und eine kostenpflichtigen Version mit flexibler Laufzeit (Avira Prime).

Auch wenn auf der Rechnung, in den E-Mails oder den Abbuchungen der Betreiber Cleverbridge auftauchen sollte, so müssen die Abonnements dennoch direkt bei Avira gekündigt werden, denn Cleverbridge ist nur ein Partnerunternehmen, welches den Bestellprozess und Zahlungen für Avira abwickelt.

In allen drei Fällen erfolgt die Kündigung elektronisch, aber je nach Abonnement-Art sieht das genaue Vorgehen unterschiedlich aus.

Kündigungsfristen Wer eine kostenlose Version von Avira nutzt, kann das Programm vor oder nach dem Auslaufen der Lizenz deinstallieren. Eine formelle Kündigung muss nicht an das Unternehmen geschickt werden.

Wurde eine der kostenpflichtigen Version abonniert muss rechtzeitig gekündigt werden oder zumindest die Verlängerungsoption deaktiviert werden, ansonsten Verlängert sich der Vertrag um eine weitere Laufzeit.

Bei Avira Pro beträgt die Laufzeit ein Jahr, wobei sich die Lizenz, sofern die Option nicht deaktiviert wurde, automatisch verlängert, wenn sie nicht mehr als 35 Tage vor dem Ablauf gekündigt wurde.

Das neuere Angebot Avira Prime wird mit einer vom Kunden auswählbaren Laufzeit von 1 Monat bis zu 1 Jahr abgeschlossen und kann monatlich gekündigt werden. Die Kündigung also jeden Monat erklärt werden jedoch muss auch hier mehr als 35-Tage vor dem Laufzeitende die Verlängerungsoption deaktiviert werden, damit sich der Vertrag nicht um eine weitere Laufzeit verlängert.

Tipp: Welcher Vertragstyp genau abgeschlossen wurde lässt sich in den Vertragsunterlagen erkennen. Diese wurden einem in der Regel, nach Vertragsabschluss, per E-Mail zugeschickt. Falls sich im Postfach keine E-Mail von Avira findet, so sollte stattdessen nach „Cleverbridge" gesucht werden, da dies der Zahlungs- und Bestellabwickler ist.

Ausnahme: Wurde die Avira-Lizenz in einem Laden erworben so verlängert sich der Vertrag nur automatisch, wenn die Konto-Daten bzw. Zahlungsdaten online eingegeben wurden.

Online-Kündigung bei Avira Pro Avira erwartet keine E-Mail, sondern dass der Kunde im Account die automatische Verlänger deaktiviert.

• Es muss die Webseite von Avira aufgerufen werden.
• Dann ist sich in den Kundenaccount, bzw. Avira-Connect, einzuloggen (Symbol einer Person, oben rechts)
• Anschließend gilt es den Button "Zahlungsverlauf" zu finden und anzuklicken.
• Nun erscheint ein Menü, in dem unter anderem der Punkt "automatische Zahlungsanweisung" zu sehen ist.
  
  Das Besondere an diesem Punkt besteht darin, dass es hier keine Optionsbuttons, sondern nur einen Regler gibt. Diesen Regler muss man in die Position "Aus" bringen, um seinen Kündigungswunsch auszudrücken.
• Doch dies ist noch nicht alles, weil die Website eine Bestätigung des Kündigungswunsches verlangen wird. Erst wenn der Kunde diesen Bestätigungsbutton angeklickt hat, ist die automatische Verlängerung tatsächlich deaktiviert.

Das kostenpflichtige Abonnement endet anschließend mit dem Ablauf der Lizenz. Daraufhin muss nur noch die Software deinstalliert werden.

Online-Kündigung bei Avira Prime Das Abonnement mit flexibler Laufzeit heißt "Avira Prime" und zeichnet sich dadurch aus, dass das Abonnement zum Ende eines jeden Monats gekündigt werden kann.

Eine weitere Besonderheit besteht darin, dass man zur Kündigung nicht die Homepage der Firma Avira, sondern die Bestätigungs-E-Mail, die man beim Abschluss des Abonnements erhalten hat, aufrufen muss.

In dieser E-Mail, welche entweder von Avira oder von Cleverbridge verschickt wurde, findet sich unter normalen Umständen der Link oder Button "Abonnement kündigen" überwelchen man auf einen Webseite gelangt auf welcher das Abonnement beendet werden kann.

Dort ist per Klick auf ein Button zu kündigen bzw. die Verlängerung zu deaktivieren. Daraufhin erscheint ein Bestätigungsbutton, der ebenfalls angeklickt werden muss.

Wichtig: War die Kündigung erfolgreich, so bekommt man eine Bestätigung der Kündigung. Kommt es keine Bestätigungsemail der Kündigung oder ist der Punkt "Abonnement kündigen" in der ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail nicht zu finden, so muss der Support von Avira kontaktiert werden.

Widerrufsrecht Da es sich bei der Avira-Software um ein digitalen Inhalt nach §312f Abs. 3 BGB handelt kann der Anbieter leider das Widerrufsrecht ausschließen, so das normalerweise nicht vom Abschluss des Abonnements zurückgetreten werden kann.

»Mehr zum Thema Widerrufsrecht, wann dieses gilt und ein Musterschreiben

Adresse des Anbieters Auch wenn Avira eine Online-Kündigung erwartet ist davon auszugehen, dass eine schriftliche Kündigung an den Anbieter akzeptiert werden muss. In manchen Fällen kann es sinnvoll sein sowohl schriftlich als auch im Online-Account zu kündigen.

Die Adresse lautet:

Avira Holding GmbH & Co. KG.
Kaplaneiweg 1
88069 Tettnang

Tel: 07542 500 0 Fax: 07542 500 3000 E-Mail: info@avira.cfhrtz5om

Auch für den Widerruf („Rücktrittsrecht") von nicht digitalen Inhalten und Produkten gibt der Anbieter diese Anschrift an.

Falls per Fax gekündigt ist der Sendebericht als Beleg aufzubewahren. Bei einer Kündigung per Post ist ein Versand als Einschreiben-Rückschein vorteilhaft, da dann ein Nachweis existiert, falls der Anbieter die Kündigung ignorieren sollte.

Kündigung bei Avira Muster

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