Bewertung auswählenMangelhaftAusreichendBefriedigendGutSehr gut

 

Das Unternehmen ENSO bietet sowohl Strom-, Erdgas als auch Telefon- und Internetverträge an.

Kündigungsfristen Die Vertragslaufzeiten für ENSO Strom / Erdgas sind unbefristet, die derzeitigen Kündigungsfrist beträgt derzeit 2 Wochen.

Für ENSO Internet / Telefonie beträgt die Mindestvertragslaufzeit 24 Monate mit anschließend maximal 1 jährige Vertragsverlängerung. Die Kündigungsfrist beträgt hier maximal 3 Monate.

Sicherheitshalber empfiehlt es sich im erhaltenen Vertrag nachzuprüfen ob eine besondere Kündigungsfrist vereinbart wurde oder einfach mehr als 3 Monate vorher zu kündigen.

Beispiel zur Berechnung der Kündigungsfrist:

Vertrag abgeschlossen am 01.01.2017 - Vertragslaufzeit: 2 Jahre, mögliches Vertragsende wäre der 31.12.2018. Bei einer 3-monatigen Kündigungsfrist müsste die Kündigung am 30.09.2018 beim Vertragspartner eingehen.

Verstreicht die Frist, verlängert sich der Vertrag um ein Jahr zum 31.12.2019. Eine neue mögliche ordentliche Kündigung müsste am 30.09.2019 bei ENSO eingehen.

Kündigungsfrist in einem Grundversorgungstarif:

Ein Grundversorger ist das Unternehmen, welches grundsätzlich für eine Versorgung des Einzelnen einspringen muss (§ 36 EnWG, StromGVV, GasGVV).

Jeder Grundversorger bietet ein sogenannten Grundversorgungstarif an. In einem solchen besteht eine Frist von 2 Wochen zur ordentlichen Vertragskündigung (§ 20 StromGVV, GasGVV).

Außerordentliche bis fristlose Kündigung Wenn im Vertrag ein Sonderkündigungsrecht vereinbart wurde oder falls ein wichtiger und ausreichender Grund vorliegt.

Denkbare Gründe sind unter Anderem:

• a) Preiserhöhung
  
  § 41 EnWG, § 5 StromGVV bzw. GasGVV bestimmen die Vorgehensweise einer möglichen Preiserhöhung durch ein Unternehmen.
  
  6 Wochen vor der Preiserhöhung sollte das Schreiben beim Kunden eintrudeln. Unter Preiserhöhungen fallen auch Erhöhungen von staatlichen Umlagen und Steuern (Siehe auch BGH, Urteil vom 05.07.2017, Az.: VIII ZR 1637/16, OLG Düsseldorf, Urteil vom 05.07.2016, Az.: I-20 U 11/16)
  
  Unterlässt das Unternehmen den Hinweis der Erhöhung des Preises oder weist nicht auf das Sonderkündigungsrecht hin, dann sind die Preiserhöhungen unwirksam (siehe LG Berlin, Urteil vom 19.12.2017, Az.: 15 O 162/17, LG Berlin, Urteil vom 16.05.2018, Az.: 15 O 67/18).
  
  Das Sonderkündigungsrecht besteht nach § 41 EnWG und beträgt 14 Tage nach Erhalt des Schreibens.
• b) Umzug
  
  Bei Umzug kann ENSO Strom und Gas mit einer 2 Wochenfrist zum Monatsende gekündigt werden.
  
  Für ENSO Internet und Telefonie behält sich das Unternehmen eine Weiterbelieferung vor, insofern der Umzugsort im Netzbereich liegt.
  
  Wird in ein Umzugsort gezogen, wo ENSO Internet nicht verfügbar ist oder die alte vertragliche Leistung kann nicht mehr von ENSO an diesem Ort bereitgestellt werden, dann kann mit 3-monatiger Frist gekündigt werden.
• c.) Fehlerhafte oder mangelhafte Erbringung der Leistungen
  
  Sollte es wiederholt zu Problem, wie zum Beispiel Stromausfällen, kommen muss der Anbieter zuerst richtig schriftlich abgemahnt und dabei eine ausreichende Frist gesetzt werden innerhalb welcher der sogenannte Mangel zu beheben ist.
  
  »Muster einer solchen Mahnung bei schlechtem oder fehlerhaften Service

Widerrufsmöglichkeit Vertragsabschlüsse, von Verbrauchern, über Internet, Katalog, Telefonat, E-Mail, etc. fallen unter das Fernabsatzrecht.

Nach § 312 BGB können daher, in diesen Fällen, die Verträge mit ENZO innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.

Durch ein Widerruf gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen und es ist nur für schon entstandene Kosten zu zahlen. Sollte bereits im Voraus an den Anbieter gezahlt worden so muss dieser daher das Geld erstatten.

Selbiges gilt auch bei Vertragsabschluss "außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen" - den sogenannten ehemaligen Haustürgeschäften.

Nach § 356 Abs. 2 Nr. 2 BGB beginnt bei Energielieferverträgen die Widerrufsfrist mit dem Datum des Vertragsabschlusses.

Auch beim Widerruf sollte auf eine beweissichere Zustellung des Schreibens Wert gelegt werden.

»Weiteres zum Widerrufsrecht und ein Musterschreiben

Inhalt der Kündigung

• Daten des Kündigenden - es muss eine eindeutige Zuordnung in der Person vorliegen
• Vertragsnennung, Vertrags-Nr., Kunden-Nr. - es muss eindeutig zuordbar sein
• Ausspruch des Kündigungswunsches
• Gewünschter Termin der Vertragsbeendigung
• Unterschrift mit vollen Namen

Kündigungsadresse Eine Kündigung ist an folgende Adresse zu schicken:

ENSO Energie Sachsen Ost AG
Friedrich-List-Platz 2
01069 Dresden


Versand der Kündigung Wichtig ist, die Kündigung muss rechtzeitig beim Vertragspartner eingegangen sein und notfalls muss dies auch beleg- und beweisbar sein.

Das Kündigungsschreiben sollte daher zum Beispiel als ein Einschreiben-Rückschein auf den Weg gebracht werden.

Noch sicherer wäre es, wenn das Schreiben, zusätzlich durch einen Bevollmächtigten gelesen und zur Post gebracht wird, sowie das Datum und die Uhrzeit der Postabgabe notiert wird, dann liegt eine Zeugenfunktion durch den Bevollmächtigten im Falle eines Streites vor.

Kündigung per E-Mail: Seit einiger Zeit besteht die Möglichkeit Online geschlossene Verträge auch Online per Mail zu kündigen. Es werden jedoch hohe Anforderungen an eine Beweiskraft der E-Mail vor Gericht gestellt und es kann nicht bewiesen werden, dass die E-Mail angekommen ist.

Kündigung bei ENSO Muster

»Einfach mit dem Generator, für die Kündigung bei ENSO, ein Schreiben erstellen...

Kündigungsschreiben herunterladen:

Kündigungsschreiben ENSO Muster: