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Cablecom ist ein Schweizer Kabelkonzern, welcher vor allem durch seine Internet-Angebote und Telefondienste bekannt ist. Der Vertragsabschluss sehr einfach und in der Regel erfolgt eine schnelle Lieferung. Doch was ist, wenn man diesen Vertrag wieder kündigen will? Worauf muss man achten und welche Fristen müssen eingehalten werden? Hier soll Klarheit geschaffen werden.

Wer kann kündigen? Eine Kündigung bei Cablecom ist nur unter bestimmten Bedingungen möglich. Im Grunde entscheidet in erster Linie die Art des Wohnraumes darüber, wie ein Vertrag gekündigt werdend darf.

Ist man zum Beispiel Mieter und lässt sich einen Kabel oder Internetanschluss legen, so kann man den Vertrag selbst beenden.

Wenn die monatlichen Kosten über den Vermieter abgerechnet werden, so muss dieser um die Kündigung gebeten werden.

Auch bei allen anderen Arten von Wohnliegenschaften ist in jedem Fall eine schriftliche Kündigung erforderlich. Sollte man Großkunde sein, so kann die Kündigung auch per Mail erfolgen, es ist jedoch eine Kündigung per Einschreiben vorzuziehen.

Es empfiehlt sich in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) die Kündigungsfristen zu überprüfen.

Wann kann gekündigt werden? Länge der Kündigungsfristen In der Regel beträgt die Kündigungsfrist zwei Monate zum Ablauf des Vertrages. Die Kündigungsfristen müssen explizit eingehalten werden. Dass bedeutet spätestens zu diesem Zeitpunkt muss das Kündigungsschreiben bei Cablecom vorliegen.

In einigen Fällen können die Kündigungsfristen auch stark variieren. Dies ist dann der Fall, wenn zum Beispiel ein Extrapaket zum jeweiligen Vertrag hinzugebucht wird. Zu beachten ist, das jedes Produkt einzeln gekündigt werden muss. So müssen zum Beispiel der Internetvertrag und der Kabelanschluss separat beendet werden.

Für gewöhnlich wird ein Vertrag für zwei Jahre geschlossen, in anderen Fällen, z.B. wenn der Vertrag sich automatisch verlängert hat, kann dieser auch ein Jahr betragen.

Sonderkündigungsrecht: Fristlose außerordentliche Kündigung Ein Sonderkündigungsrecht kann dann in Anspruch genommen werden, wenn zum Beispiel der Umzug ins Ausland erfolgt, oder in eine Region, in welcher der Service von Cablecom nicht zur Verfügung steht. In diesem Fall gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat.

Allerdings muss als Nachweis die Anmeldebescheinigung vorgelegt werden, ansonsten kann der Vertrag nicht aufgehoben werden.

Ein Sonderkündigungsrecht besteht auch dann, wenn sich Cablecom fahrlässig verhalten würde. Hierbei hat der Kunde dann die Möglichkeit, den bestehenden Vertrag sofort zu beenden. Allerdings muss die grobe Fahrlässigkeit entsprechend nachgewiesen werden und eindeutig auf Cablecom zurückzuführen sein.

Ferner ist es möglich bei einer Gebührenerhöhung, innerhalb von 4 Wochen, ab Kenntnisnahme zu kündigen. Dabei ist der Beendigungszeitpunkt, der Zeitpunkt der Erhöhung.

Inhalt des Kündigungsschreibens Das Kündigungsschreiben kann unter Angabe der Kundennummer formlos aufgesetzt werden.

Bei einer Kündigung nach dem Sonderkündigungsrecht sollte in jedem Fall der Kündigungsgrund vermerkt werden. Dabei sollten immer die genauen Umstände dargelegt werden, welche zur vorzeitigen Beendigung des Vertrages geführt haben. Ein entsprechender Nachweis ist in Kopie beizulegen.

In beiden Fällen muss das Schreiben handschriftlich unterzeichnet werden. Die schriftliche Kündigung ist an folgende Adresse zu richten:

UPC Cablecom GmbH
Industriestrasse 19
8112 Otelfingen

Was gilt es zu beachten :
Das Kündigungsschreiben muss sollte, damit man ein Beleg hat, als Einschreiben an die oben genannte Adresse gesendet werden.

Wichtig: Die Kündigung eines bestimmten Paketes sollte nicht mit der Kündigung des Kabelanschlusses kombiniert werden. Alle Schreiben sind separat an das Unternehmen zu schicken.

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