Rückgaberecht bei Ikea

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Die schwedische Möbelhauskette Ikea gewährt Kunden ein einjähriges Rückgaberecht auf fast jede gekaufte Ware. Die Umtauschfrist von 365 Tagen ab dem jeweiligen Kaufdatum übersteigt die in der Branche üblichen Fristen. Das verhältnismäßig lange Rückgaberecht soll Kunden vor subjektiven Fehlkäufen schützen.

Wichtig: Nur wenn der Kunde den Artikel in Verbindung mit Lieferschein, Kassenbon oder Rechnung zurück gibt, erstattet Ikea den vollumfänglichen Kaufpreis.

Der Artikel darf auch nicht genutzt worden sein und sich im selben Zustand wie neu befinden.

Die Ikea-Artikel können kostenfrei in sämtlichen Einrichtungshäusern zurückgegeben werden.

Alternativ können Kunden für die Rückgabe die kostenpflichtige Option der Paketrücksendung per Hermes oder DHL nutzen.

Zusätzlich kann ein Abholservice in Anspruch genommen werden. Für die Abholung von zu Hause werden Gebühren fällig.

Verschärfung des Rückgaberechts ab dem 1. September 2018 Nach Medienberichten schränkt das Unternehmen das Rückgaberecht ab dem 1. September 2018 ein. So dürfen ab diesem Zeitpunkt lediglich Waren zurückgebracht werden, die neuwertig und unbenutzt sind.

In diesen Fällen erhalten Kunden den gesamten Einkaufspreis zurück. Das einjährige Rückgaberecht gilt weiterhin.

Neu: Ist die Ware benutzt, verweigert "Ikea" ab dem 1.9. 2018 die Rücknahme.

Bislang war der Zustand der Produkte für die Rückgabe unerheblich.

Ebenso mussten Kunden bis zum 1.9. 2018 keine Gründe angeben, die die Rückgabe rechtfertigen. Laut Unternehmensangaben zielt die Einschränkung des Rückgaberechts primär darauf ab diesbezüglichen Missbrauch vorzubeugen. Gleichzeitig soll die Verschärfung vermutlich die Wertschätzung der Kunden für die Produkte erhöhen.

Ausnahmen für das Rückgaberecht Maßarbeit: Grundsätzlich ausgenommen vom Rückgaberecht sind zugeschnittene Waren wie etwa Stoffbahnen oder Küchenarbeitsplatten. Auch beim Kauf von Grünpflanzen und Fundgrubenartikeln greift das Rückgaberecht prinzipiell nicht.

Gewerbe: Unternehmer gemäß der Legaldefinition §14 Abs.1 BGB besitzen kein Rückgaberecht. Handelt die jeweilige natürliche oder juristische Person beim Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen bzw. gewerblichen Tätigkeit, findet §14 Abs. 1 BGB Anwendung. Generell nutzen Gerichte verschiedene Wertungen, um Unternehmer und Verbraucher voneinander abzugrenzen.

Allerdings berücksichtigt die Justiz in diesem Kontext objektiv, wie viele Produkte eine natürliche oder juristische Person in einem bestimmten Zeitraum verkauft. Gemäß Rechtsprechung des Berliner Landesgerichts gilt eine Person nach § 14 BGB als Unternehmer, wenn sie 80 Artikel je Monat verkauft.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von den Regelungen zum Rückgaberecht unberührt. Dieses gilt jedoch nicht wenn die Waren selber in einer Ikea-Filiale gekauft wurden.

»Mehr zum Widerrufsrecht und ein Musterschreiben

Lebenslanges Rückgaberecht "Lebenslanges Rückgaberecht" für Produkte, die zwischen dem 25.8.2014 und dem 31.8.2016 erworben worden sind

Für " Ikea – Artikel", die zwischen dem 25. August 2014 und dem 31. August 2016 erworben worden sind, greift ein lebenslanges Rückgaberecht.

Bei Nichtgefallen können entsprechende Produkte jederzeit gegen die Erstattung des Einkaufspreises zurückgegeben werden. Montierte Ware und Produkte ohne Originalverpackung werden ebenfalls zurückgenommen.

Weiteres: Bei Vorliegen bestimmter Voraussetzungen kann der Kauf auch durch eine Anfechtung rückgängig gemacht werden. werden ebenfalls zurückgenommen.

»Mehr zur Anfechtung statt Kündigung