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Bei RTL Now handelt es sich um einen TV/Video-on-Demand-Anbieter, der seinen Kunden mehrere TV-Sender und Sendungen zur Verfügung stellt.

RTL Now heißt heute »TV Now« und »TV NOW PLUS«. Für den Kunden ist dies wichtig, da er, entsprechend seines jeweiligen Abonnements, sich an den richtigen Ansprechpartner und dessen Anschrift wenden muss, wenn er sein Abo kündigen möchte.

Die über TV Now buchbaren Optionen sind ein Angebot der RTL interactive GmbH.

Kündigungsfristen RTL Now bietet seinen Kunden ein kostenloses 30-Tage-Probeabonnement an. Wird dieses Probeabonnement nicht oder nicht rechtzeitig gekündigt so geht es in ein normales kostenpflichtiges Abonnement über.

Die Laufzeit des TV NOW PLUS Abonnements beträgt in der Regel einen Monat. Das Abo verlängert sich nach 30 Tagen automatisch um eine weitere Laufzeit.

Je nach Abo kann aber auch eine Laufzeit von einem oder einem halben Jahr vereinbart sein.

Alle Arten von Abos sind mit einer Kündigungsfrist von 24 Stunden (1 Tag) vor Ablauf des jeweiligen Vertragsendes über den jeweiligen Account im Kontobereich kündbar.

Sicherheitshalber kann in den erhaltenen AGBs und den Vertragsdaten nachgeschlagen werden ob für einen selber eine längere Kündigungsfrist oder Laufzeit vereinbart wurde.

Online TV Now kündigen

• 1. Es muss sich in den Account eingeloggt werden.
• 2. Oben rechts ist auf Mein Profil zu klicken. (der Punkt kann je nach Abo auch "Aboverwaltung" heißen)
• 3. Dann ist auf Mein TV NOW PLUS zu gehen. (Falls das Abo anders heißt auf dessen Name)
• 4. Nun auf den gelb-orangen Button Mein TV NOW PLUS kündigen klicken. (Bzw. "XY Abo kündigen" oder einfach nur "Abo kündigen?" je nach Account)
• 5. Nun sollte einem eine automatische Bestätigungsmail zugeschickt werden. Es empfiehlt sich dies zu überprüfen.
  
  Sollte man, auch nach einer Weile, keine solche E-Mail erhalten haben sollte entweder der Support kontaktiert werden oder schriftlich per Post gekündigt werden, wobei bei letzterem bedacht werden muss das ein Versand per Post mehrere Tage dauert und das Schreiben noch vor Ablauf der Kündigungsfrist ankommen muss.

Hinweis: TV Now Plus kann nicht über die TV NOW App gekündigt werden.

Kündigung als Apple- und iTundes-Nutzer Apple- und iTunes-Nutzer wenden sich nicht an TV Now, sondern kündigen über den App Store oder iTunes. Die Verfahrensweise ist entsprechend der Menuführung des jeweiligen Anbieters aber fast gleich.

Widerrufsrecht Entsprechend § 355 BGB kann ein Kunde innerhalb von Frist von 14 Tagen den Vertrag widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses und es reicht dabei aus den Widerruf noch vor de Ablauf der Frist abzuschicken.

Durch den Widerruf gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen und bereits gezahlte Gebühren werden einem erstattet. Von dieser Erstattung kann jedoch Anteilig für bereits genutzte Leistungen etwas abgezogen werden.

Der Kunde kann seinen Widerruf an

RTL Interactive GmbH
Picassoplatz 1
50679 Köln


schicken. Auch Faxen oder der Widerruf per Mail ist erlaubt, da es sich hier um einen im Internet geschlossenen Vertrag handelt. Wer diesen Weg wählen möchte, nutzt als Kontaktdaten:

Fax: 0221-456-6-9999
E-Mail: support@.de

Eine Widerruf per E-Mail hat den Nachteil, dass man nicht beweisen kann, dass man etwas verschickt hat, falls vom Anbieter keine Reaktion erfolgt.

Der Widerruf muss nicht begründet werden. RTL Now bietet ein Muster-Widerrufsformular an, welches der Kunde nutzen kann, aber nicht muss.

»Mehr zum Thema Widerruf und ein Musterschreiben.

Fristlose außerordentliche Kündigung Beide Parteien haben das Recht, aus wichtigem Grund, außerordentlich und ohne Einhaltung der Kündigungsfrist und Laufzeit zu kündigen.

Falls der Anbieter nicht liefern kann oder andere Mängel vorliegen, kann der Kunde erst kündigen, wenn er dem Anbieter zuvor schriftlich eine ausreichende Frist (z.B. 4 Wochen) zur Mängelbeseitigung gegeben hat und danach die Probleme weiterbestehen.

»Mehr zum Thema Servicemängel und ein Musterschreiben.

Falls sich die Nutzungsbedingungen verschlechtern oder die Preise verändern so sollte diesem unverzüglich vom Kunden widersprochen werden, denn sofern die Preiserhöhung oder Änderung nicht bereits im Voraus im Vertrag vereinbart wurde, so gelten dann für den Kunden weiterhin die alten Regelungen.

Kündigungsadresse RTL INTERACTIVE GMBH
Picassoplatz 1
50679 Köln

Tel.: 0221-456-6-0
Fax.: 0221-456-6-9999
E-Mail: Support@NOWTV.grzrde

Kündigung TV Now Muster

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