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TV Spielfilm Live ist ein Video on Demand Service, der über mehrere Anbieter erworben werden kann. Dies ist bei einer Kündigung für den Kunden besonders wichtig, da sich durch den Anbieter entscheidet, wo er kündigen muss und ob es entsprechende Kündigungsfristen gibt.

Es wird dabei zum einen das kostenlose Profil bei TV Spielfilm Live angeboten und zum Anderen das kostenpflichtige Premium-Abonnement (TV SPIELFILM live PREMIUM).

Der Anbieter bietet seinen Kunden auch ein kostenloses Probeabonnement für die Dauer von 30 Tagen.

Kündigungsfristen Sowohl das Profil als auch das Abonnement (TV SPIELFILM live PREMIUM) können, sofern direkt bei TV Spielfilm der Vertrag abgeschlossen wurde, ohne die Einhaltung einer Kündigungsfrist beendet werden.

Wurde der Vertrag über Google Play, Amazon oder dem Apple Store abgeschlossen beträgt die Kündigungsfrist in der Regel 24 Stunden zum Ende der Laufzeit.

Wichtig Der Kunde muss grundsätzlich bei dem Anbieter kündigen, bei dem er das Abo erworben hat. Mehr dazu unten im Punkt "Kündigungsadresse und Online-Kündigung".

Wird nicht rechtzeitig gekündigt so verlängert sich das Abo um eine weitere Laufzeit. Wurde das Probeabonnement abgeschlossen so kommt es, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird, in der Regel zu einem kostenpflichtige Abonnement.

In den meisten Fällen beträgt die Laufzeit bei TV Spielfilm live 30 Tage.

Fristlose außerordentliche Kündigung Sowohl der Anbieter, als auch die Kunden haben grundsätzlich ein außerordentliches Kündigungsrecht, wenn sich zum Beispiel wesentliche Teile des Vertrages ändern oder ein anderer wichtiger und ausreichender Grund vorliegt.

Da die Vertragslaufzeit aber bei TV Spielfilm Live meist nur sehr kurz ist sollte eine solche Kündigung nur in den wenigsten Fällen sinnvoll sein.

Die AGB von TV Spielfilm Live beinhalten eine Klausel mit der die AGB und die Kosten jederzeit geändert werden können. Wobei der Kunde 6 Wochen Zeit hat den Änderungen schriftlich zu widersprechen. Wird nicht oder nicht rechtzeitig widersprochen so müssen meist die Änderungen akzeptiert werden.

Kündigung eines Neuvertrages durch Widerruf: Jedem Verbraucher (Privatkunden), der einen Vertrag im Fernabsatz abschließt, also z. B. im Internet, per Telefon, an der Haustür etc., steht nach §355 BGB grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

Der Widerruf kann innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen, beginnend mit dem Vertragsabschluss und dem Erhalt der Widerrufsbelehrung, schriftlich per Post oder per E-Mail erfolgen. Der Widerruf muss ausdrücklich erklärt, aber nicht begründet werden. TV Spielfilm Live stellt hierfür ein Musterformular zur Verfügung:

Hinweis: Es ist jedoch für den Kunden wichtig zu wissen, dass durch eine Klausel in den AGBs dieses Anbieters, ein Widerrufsverzicht des Kunden enthalten ist.

Der Kunde erklärt beim Vertragsabschluss mit TV Spielfilm live in der Regel, dass er die sofortige Lieferung wünscht, also noch vor Ablauf der Widerrufsfrist und verzichtet damit automatisch auf sein Widerrufsrecht.

Das Amtsgericht Neumarkt hat in seinem Urteil, (AZ 1 C 28/15), entschieden, dass dies erlaubt ist.

Nur wenn der Kunde ausdrücklich erklärt hätte, dass er die Vertragserfüllung durch diesen Anbieter erst nach Beendigung der Widerrufsfrist wünscht, so bliebe ihm sein Widerrufsrecht vollständig erhalten und er kann, wie oben erklärt verfahren.

»Mehr zum Widerrufsrecht und ein Musterschreiben

Adresse für einen Widerruf:

TV SPIELFILM Verlag GmbH
Große Elbstraße 59-63
22767 Hamburg
E-Mail: widerruf@tvspielfilm.dhztude

Kündigungsadresse und Online-Kündigung Beim Profil kann die Kündigung einfach per E-Mail, an meine-daten@tvspielfilm.rzhrtude, verschickt werden.

Wichtig: Eventuell noch vorhandenes Guthaben wird einem nicht ausgezahlt.

Um das Abo bei TV Spielfilm Live online zu kündigen muss sich in den Account eingeloggt werden und im Bereich "Accounteinstellungen" auf "Ihre Pakete" und anschließend unter "Mein Abonnement" auf "Pakete ändern" geklickt werden.

In der nun erscheinenden Ansicht findet sich ganz unten ein Button mit "Abo kündigen", welcher angeklickt werden muss um eine Kündigung auszulösen.

Danach wird einem in der Regel eine Kündigungsbestätigung zugeschickt, in welcher auch der Beendigungstermin angegeben wird.

Sollte man auch am nächsten Werktag keine solche Bestätigung erhalten haben, so sollte umgehend der Support von TV Spielfilm Live kontaktiert werden.

Die Kündigung kann natürlich auch per Post an TV Spielfilm verschickt werden.

TV SPIELFILM Verlag GmbH
Große Elbstraße 59-63
22767 Hamburg


Kündigung, wenn der Vertrag über Google Play , Amazon oder dem Apple Store abgeschlossen wurde:

Wurde der Vertrag nicht direkt über TV Spielfilm abgeschlossen so muss beim jeweiligen Anbieter gekündigt werden.

Kündigung von TV Spielfilm live bei Google Play Es muss sich entweder auf der Webseite von Google Play in den Account eingeloggt werden oder auf dem Gerät über die Google-Play-Store-App. Dort findet sich neben der Auflistung des Abos / der App entweder ein "stornieren" oder ein "Abo kündigen" über welches der Vertrag beendet werden kann.

Hinweis: Die App auf dem Gerät zu löschen bewirkt keine Kündigung.

Kündigung von TV Spielfilm live bei Amazon Im Amazon-Account findet sich unter dem Punkt "Mein Konto" die Option "Apps und Geräte anzeigen".

Links erscheint danach eine Leiste mit dem Punkt "Meine Abonnements" unter welchem die "automatische Verlängerung" ausgeschaltet werden kann.

Nun muss noch der erscheinenden Bestätigungsmeldung zugestimmt werden um die Kündigung abzuschließen.

Daraufhin erhält der Kunde eine Kündigungsbestätigung mit dem Endtermin.

Kündigung von TV Spielfilm live bei Apple Die Kündigung im Apple App Store erfolgt wie folgt:

1.) Es muss sich mit der Apple ID bei iTunes eingeloggt werden oder direkt auf dem Gerät, z.B. iPhone, iPad oder iPod Touch, dort verbirgt sich in den Einstellungen der Punkt "iTunes & App Store"

2.) In der nun erscheinend Menüleiste kann "Account anzeigen" ausgewählt werden. Sollte die Menüleiste nicht sofort sichtbar sein so muss auf das Menü-Symbol, oben links, gegangen werden und dort ist "Menüleiste einblenden" auszuwählen.

3.) Nun muss auf "Einstellungen" und dann bei "Abos" auf "verwalten" geklickt werden.

4.) Dort ist nun das TV-Spielfilm-Live-Abonnement auszuwählen und muss die "automatische Verlängerung" deaktiviert werden. Danach endet das Abonnement automatisch mit dem Laufzeitende.

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