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Das Unternehmen Hostteurope bietet zahlreiche Internetdienstleistungen wie Server, vServer, Cloud und Hostingpakete an. Je nach Vertragstyp bestehen dabei unterschiedliche Kündigungsregelungen. Im folgenden wird darauf eingegangen welche Punkte bei einer Kündigung eines Vertrages mit Hosteurope wichtig sind. Widerrufsrecht – bei neuen Verträgen Wenn der Vertrag mit Host Europe gerade abgeschlossen wurde, besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist für den Widerruf beginnt, sobald einem Informationen über das Widerrufsrecht zugestellt worden sind und der Vertrag abgeschlossen wurde.

Durch ein Widerruf gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet. Allerdings kann Hosteurope bereits ausgeführte Arbeiten in Rechnung stellen.

Bei einem Widerruf müssen keine Grüne angegeben werden.

»Zu einem Muster von einem Widerrufsschreiben und einer ausführlicheren Erklärung

Kündigungsfrist bei Host Europe Verträgen Bei vielen Verträgen besteht eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten, der sich jeweils um weitere 12 Monate verlängert, wenn er nicht fristgerecht 6 Wochen vor Ende der Laufzeit gekündigt wird.

Es gibt jedoch auch abweichende Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen. Die Kündigungsfrist beträgt jedoch maximal 3 Monate so, dass in jedem Fall mindestens mehr als 3 Monate vor dem Laufzeitende gekündigt werden kann.

Die Mindestlaufzeit muss jedoch bei einer normalen Kündigung in jedem Fall eingehalten werden. Daher ist es zu empfehlen vor einer Kündigung nochmals im Vertrag und in den AGB nachzulesen welche Laufzeit für den eigenen Vertrag besteht.

Fristlose außerordentliche Kündigung Nur wenn ein wichtiger Grund vorliegt der es einem unzumutbar macht den Vertrag weiter zu führen kann dieser vorzeitig beendet werden.

Denkbare Gründe für eine außerordentliche bzw. fristlose Kündigung sind:

• Bei einer deutlichen Gebührenerhöhung (mindestens 5%, besser 20% oder mehr) oder im Fall einer nachteiligen Leistungsänderung kann der Kunde innerhalb einer 4-wöchigen Frist außerordentlich kündigen.
  
  Diese Frist wird ab dem Zeitpunkt gezählt ab dem man Informationen über die bevorstehenden Änderungen erhalten hat, z.B. dann wenn ein Schreiben (ungelesen) im Briefkasten liegt.
  
  Wichtig: Bei einer solchen Kündigung muss immer zu dem Zeitunkt gekündigt werden, an dem die Änderungen in Kraft tretten.
• Wenn die vertraglich vereinbarten Leistungen nur teilweise oder häufig eingeschränkt zur Verfügung stehen so muss Hosteurope zuerst ordnungsgemäß abgemahnt werden und dabei eine Frist gesetzt werden innerhalb der die Mängel zu beheben sind.
  
  Zu beachten ist auch das der Vertrag in der Regel keine 100%ige Verfügbarkeit garantiert. Es kann daher nur abgemahnt werden wenn es häufige als angekündigt Serviceprobleme gibt.
  
  Erst wenn die Mängel nach Fristablauf nicht behoben sind kann eine fristlose Kündigung ausgesprochen werden.
  
  Abmahnung wegen Mängeln
  
  
• Sollte der Kunde versterben, so können die Erben kündigen. Dabei ist eine Kopie des Erbscheins als Beleg anzufügen. Um weitere Kosten zu vermeiden sollte, in diesem Fall, unverzüglich gekündigt werden.

Bei einer fristlose außerordentlichen Kündigung ist im Kündigungsschreiben der Grund anzugeben und es empfiehlt sich, sofern vorhanden, Belege (in Kopie) anzufügen.

Kündigungsadresse Die Kündigung kann schriftlich an nachfolgende Adresse geschickt werden, es empfiehlt sich dabei ein Versand als Einschreiben-Rückschein

Host Europe GmbH
Welserstraße 14
51149 Köln

Fax: +49 2203 1045 1042

Webinterface bei Host Europe zur Kündigung eines Vertrages Es besteht auch die Möglichkeit, Ihren Vertrag direkt auf der Webseite von Host Europe zu kündigen.

Vorweg gesagt: In den meisten Fällen ist eine schriftliche Kündigung bei Host Europe sinnvoller.

Auf folgender Webseite "https://faq.hosteurope.de/?cpid=11806" muss dazu auf "Produktverwaltung", dann auf "Ihr Produktbereich", auf "Konfigurieren", auf "Vertragsänderungen" und dann auf "Vertrag kündigen" gegangen werden.

Dann muss das gewünschte Kündigungsdatum eingegeben werden, hierbei ist natürlich auch die Kündigungsfrist des Vertrages zu bedenken. Auf der Seite werden in der Regel die nächsten drei möglichen Termine angezeigt.

Weiterhin wird danach gefragt, warum Sie Ihren Vertrag, beziehungsweise Ihr Produkt kündigen wollen. Auch wenn laut Gesetz bei einer ordentlichen Kündigung kein Grund angeben werden muss, so ist dieser im Webformular ein Pflichtfeld, welches ausgefüllt werden muss.

Wenn die Angaben gemacht wurden kann mit "Weiter" die nächsten Seite gelangt werde. Dort findet sich ein Überblick über die Kündigung und es können die Angaben nochmals geprüft werden.

Alle AddOns zum eigenen Vertrag werden mit dieser Kündigung automatisch mitgekündigt, sofern sie im Überblick angezeigt werden.

Danach kann mit einem klick auf "abschicken" die Kündigung abgeschlossen werden.

Es erfolgt dann in der Regel eine E-Mail-Bestätigung, das die Kündigung eingegangen ist.

Unter "Produktverwaltung > *IHR PRODUKT*" kann außerdem das erfasste Kündigungsdatum eingesehen werden. Etwa 10 Tage vor Beendigung des Vertrages sollte nochmals eine E-Mail ankommen und zu dem Zeitpunkt sollten spätestens alle Daten gesichert werden.

Wichtig: Eventuelle Domains müssen separat gekündigt werden und die Kündigung oftmals auch schriftlich Bestätigt werden.

Kündigung bei Host Europe Muster

»Einfach mit dem Kündigungsgenerator, für Host Europe, ein Kündigungsschreiben erstellen...

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Kündigungsschreiben Host Europe Muster: