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Vodafone bietet sowohl Tarife im Bereich Mobilfunk als auch im Bereich Festnetz an. Je nach Vertragstyp gelten unterschiedliche Kündigungsregelungen, auf die im nachfolgenden eingegangen wird.

Kündigungsfristen Viele Vodafone Verträge haben eine Erstlaufzeit von 24 Monaten und die Kündigungsfrist beträgt drei Monate zum Laufzeitende. Wird dem Anbieter nicht vor Ablauf dieser Frist eine Kündigung zugestellt so verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.

Es kann jedoch im Vertrag eine abweichende Laufzeit und eine kürzere Kündigungsfrist vereinbart sein. Eine Kündigungsfrist von mehr als 3 Monaten ist hingegen nicht zulässig und es ist folglich immer ausreichend wenn man mehr als 3 Monate vor dem Laufzeitende kündigt.

Die automatische Verlängerung des Vertrages unterliegt ebenfalls einer Höchstgrenze: der Vertrag darf sich automatisch maximal um ein weiteres Jahr verlängern.

Um sicherzugehen, ob alle Kündigungsmodalitäten auch für den eigenen Vertrag gelten oder ob die 'Kündigungsfrist kürzer ist, empfiehlt sich ein Blick in die Unterlagen oder eine schriftliche Nachfrage beim Kundenservice von Vodafone.

Tipp: Wenn der Vertrag vor weniger als 14 Tagen abgeschlossen wurde ist in der Regel ein Widerruf möglich, durch welchen der Vertrag als nicht abgeschlossen gilt und die Monatsgebühr nicht mehr weiter gezahlt werden muss.

»Mehr zum Widerruf und ein Widerrufsschreiben als Muster

Den Vertrag fristlos außerordentlich kündigen Eine andere Möglichkeit bei Vodafone zu kündigen, besteht in der vorzeitigen Kündigung, auch außerordentliche Kündigung oder Sonderkündigung genannt. Bei dieser ist man nicht an die Vertragslaufzeit und die Kündigungsfrist gebunden, es müssen aber nach §314 BGB stichhaltige Gründe vorgetragen werden, die eine vorzeitige Beendigung des Vertrages rechtfertigen.

Mögliche Gründe sind:

• Bei Leistungsänderung oder anderen Änderungen am Produkt kann der Kunde das Vertragsverhältnis innerhalb von 4 Wochen, gezählt ab dem Zugang der Änderungsmitteilung, kündigen. Als Beendigungstermin gilt dabei immer der Zeitpunkt an dem die Änderungen wirksam werden.
• Im Fall meiner Preiserhöhung von mehr als 5% gewährt Vodafone in den allgemeinen AGBs ein Sonderkündigungsrecht. Um dieses wahrzunehmen muss innerhalb von 6 Wochen, nach dem Zugang von Informationen der Mitteilung über die Erhöhung, gekündigt werden und dabei als Beendigungszeitpunkt der Termin gewählt werden an dem die Erhöhungen Inkrafttreten. Das Schreiben muss also so rechtzeitig verschickt werden, dass es noch vor Ablauf der Frist bei Vodafone ankommt.
• Bei Telekommunikationsunternehmen wie Vodafone sind auch Störungen und Ausfälle der Telefon- oder Internetverbindung oder eine zu langsame Internetverbindung Gründe für eine außerordentliche Kündigung.
  
  Nur gelegentliche kurzfristige Störungen oder eine leicht verminderte Internetgeschwindigkeit sind aber nach Auffassung des Gesetzgebers nicht ausreichend für eine Sonderkündigung. Treten hingegen massive Störungen und längere Ausfälle ein, sodass eine ordnungsgemäße Nutzung nicht möglich ist, so kommt die außerordentliche Kündigung in Betracht.
  
  In diesem Fall sollte Vodafone zunächst, mittels einer Mahnung, schriftlich ein Frist gesetzt werden. Eine solche Frist sollte nach der Meinung vieler Juristen mindestens zwei Wochen betragen.
  
  Mahnung wegen Servicemängeln
  
  Ist diese Frist abgelaufen und das Problem nicht behoben, kann fristlos gekündigt werden.
  
  
• Ein weiterer denkbarer Grund für eine außerordentliche Kündigung ist ein Umzug. Ein Umzug innerhalb Deutschlands ist zunächst kein Kündigungsgrund. Ist es allerdings am neuen Wohnort technisch nicht möglich ihren Tarif fortzuführen, können Sie die vorzeitige Kündigung erklären.
  
  In diesem Fall besteht oftmals eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Monatsende, es muss also noch mindestens dreimal die Grundgebühr gezahlt werden.
  
  Diese Frist gilt auch für einen Umzug ins Ausland. Es kann aber nicht schaden, Vodafone um eine sofortige Sonderkündigung aus Kulanz zu bitten.

Kündigungsadresse Die Postadresse für eine schriftliche Kündigungen lautet:

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Vodafone akzeptiert die Kündigung in der Regel sowohl in schriftlicher Form als Brief oder Fax als auch per E-Mail. Das Kündigungsschreiben kann an 02102 986575 gefaxt werden. Das Kontaktformular für eine Kündigung per E-Mail befindet sich auf der Website von Vodafone.

Es ist jedoch zu empfehlen auf dem Postwege per Einschreiben-Rückschein zu kündigen, damit man für ein eventuellen Streitfall ein guten Beleg hat.

Wichtig: Die Kündigung sollte ihre Rufnummer, die Kundennummer, ihren Namen und ihre Anschrift enthalten. Bei der Kündigung per Brief oder per Fax darf die eigenhändige Unterschrift des Vertragspartners dennoch nicht fehlen.

Kündigung Vodafone Muster

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