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Das Unternehmen DomainFactory bietet ein breites Spektrum an Internetdiensten an, welche Server, virtuelle Server, Domainservices, verwaltete Cloud-Server sowie diverse Hosting-Pakete umfasst. Die Kündigungsbedingungen variieren dabei je nach Art des abgeschlossenen Vertrages.

Im Weiteren werden die wesentlichen Aspekte einer Vertragskündigung bei DomainFactory beleuchtet und erklärt wie und bis wann eine Kündigung erfolgen sollte.

Kündigungsfrist bei DomainFactory Verträgen Viele Verträge mit DomainFactory weisen Mindestvertragsdauer von einem Jahr auf und verlängern sich automatisch sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.

Die Laufzeiten der Verträge mit DomainFactory unterscheiden sich je nachdem, ob es sich bei dem Vertragspartner um einen Verbraucher, also eine Privatperson, im Sinne des §13 BGB oder um einen Unternehmer gemäß §14 BGB handelt.

Für Verbraucher sieht die Erstlaufzeit des Vertrages produktabhängig aus. Das bedeutet, dass die Dauer der Erstlaufzeit je nach angebotenem Produkt variieren kann und maximal 2 Jahre beträgt.

Um den Vertrag, als Verbraucher, ordnungsgemäß zu beenden, muss eine Kündigung mindestens einen Monat vor Ablauf der Erstlaufzeit eingereicht werden.

Sonderfall: Bei Verträge die vor 1. März 2022 abgeschlossen wurden kann die Kündigungsfrist bis zu 3 Monate betragen und eine automatische Verlängerung darf jeweils um bis zu 1 weiteres Jahr erfolgen.

Sollte im Vertrag eine Mindestlaufzeit festgelegt sein, ist diese bei einer ordentlichen Kündigung einzuhalten. Daher empfiehlt es sich, vor dem Einreichen einer Kündigung die vertraglich vereinbarte Laufzeit sowie die Kündigungsfristen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen.

Nach Ablauf der Erstlaufzeit jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden kann.

Unternehmern gegenüber gilt, sofern nichts abweichendes vereinbart wurde, eine Mindestvertragslaufzeit von lediglich einem Monat. Auch hier ist eine Kündigung mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Vertragslaufzeit möglich.

Wird als Unternehmer nicht gekündigt, so verlängert sich der Vertrag in der Regel automaitsch um eine weitere Laufzeit, wobei die maximale Verlängerungslaufzeit ein Jahr beträgt.

Domains werden immer für mindestens ein Jahr bezahlt. Bereits bezahlte Domaingebühren werden nicht erstattet.

JiffyBoxen können jederzeit durch Löschen im Control-Panel gekündigt werden, es ist also bei diesen keine Laufzeit und keine Kündigungsfrist einzuhalten.

Wichtig: Um die Kündigungsfrist einzuhalten, muss das Kündigungsschreiben der Firma DomainFactory so rechtzeitig zugehen, dass noch genügend Zeit verbleibt wie die Kündigungsfrist beträgt.

Widerrufsrecht – bei neuen Verträgen Das Widerrufsrecht ist ausschließlich für Verbraucher vorgesehen, also Personen die einen Vertrag im privaten Rahmen tätigen. Dieser Vertrag muss dabei über bestimmte Vertriebskanäle zustande gekommen sein, wie beispielsweise das Internet, Telefon, Haustürgeschäfte oder per E-Mail. Die rechtliche Grundlage hierfür findet sich unter Anderem in §312b ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Anders verhält es sich, wenn der Vertrag für berufliche oder gewerbliche Zwecke abgeschlossen wird. In diesem Fall sieht das Gesetz kein Widerrufsrecht vor.

Sollte ein Widerruf in Frage kommen, so hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertragsschluss innerhalb von zwei Wochen rückgängig zu machen. Es reicht dabei, anders als bei einer Kündigung, wenn das Schreiben am letzten Tag der Frist abgeschickt wurde.

Da der Kunde den rechtzeitigen Versand eventuell nachweisen muss sollte dazu jedoch eine sichere Methode wie das Einschreiben-Rückschein oder ein Fax mit Sendebericht gewählt werden.

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem der Kunde sowohl ausreichend über sein Widerrufsrecht informiert wurde als auch den Vertrag abgeschlossen hat.

Im Falle eines Widerrufs würde DomainFactory lediglich für die tatsächlich in Anspruch genommene Leistung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs eine Vergütung berechnen können. Sollte der Kunde bereits mehr bezahlt haben, ist DomainFactory verpflichtet, den Differenzbetrag zurückzuerstatten.

Ein Widerruf kann dabei ohne Angabe von Gründen erfolgen.

»Zu einem Muster-Widerrufsschreiben und einer ausführlicheren Erklärung

Fristlose außerordentliche Kündigung Bei Vorliegen bestimmter Umständen besteht die Möglichkeit, einen Vertrag mit DomainFactory vor Ablauf der regulären Laufzeit und ohne Einhaltung der Kündigungsfrist zu beenden. Dies setzt voraus, dass ein triftiger Grund vorliegt der das Fortführen des Vertrages unzumutbar macht oder dass ein im Vertrag festgelegtes Sonderkündigungsrecht greift.

Falls bei dieser Kündigung keinerlei Frist einzuhalten ist wird oft auch von einer fristlosen Kündigung gesprochen.

Abhängig von der Art des Vertrages können verschiedene Situationen eine außerordentliche oder fristlose Kündigung rechtfertigen:

• Steigen die Kosten um mindestens 5% oder sogar um 20% und mehr, oder kommt es zu Verschlechterungen der vertraglich zugesicherten Leistungen sollte diesen Änderungen umgehend schriftlich widersprochen und auf den alten Konditionen bestanden werden.
  
  Zusätzlich sollte eine fristlose Kündigung angedroht werden falls der Vertrag nicht zu den bisherigen Konditionen fortgesetzt wird.
  
  Je nach Vertrag kann es jedoch auch sein, dass DomainFactory, für den Fall von Preiserhöhungen oder anderen Änderungen, ein Sonderkündigungsrecht vereinbart hat, dann ist sich in der Regel an dieses zu halten.
  
  Dann muss der Anbieter den Kunden jedoch im Voraus über Änderungen informieren und der Kunde kann zum Änderungszeitpunkt außerordentlich kündigen.
• Sollten die vereinbarten Dienste nur eingeschränkt oder unregelmäßig verfügbar sein, ist es notwendig, den Anbieter zunächst schriftlich abzumahnen und eine Frist zur Behebung der Probleme zu setzen.
  
  Da eine vollständige Verfügbarkeit nicht vertraglich garantiert wird kann nur eine Abmahnung nur erfolgen, wenn die Serviceunterbrechungen über das im Vertrag angekündigte Maß hinausgehen.
  
  Wird der Mangel nach Ablauf der, in der Mahnung, gesetzten Frist nicht behoben, ist in der Regel eine fristlose Kündigung möglich.
  
  Weitere Informationen zur Abmahnung bei Mängeln finden Sie hier.
• Todesfall: Nach dem Ableben eines Kunden sind dessen Erben berechtigt, den Vertrag zu kündigen. Zur Bestätigung der Berechtigung ist dem Kündigungsschreiben eine Kopie des Erbscheins beizulegen.
  
  Um unnötige Zusatzkosten zu vermeiden, sollte die Kündigung in einem solchen Fall zeitnah eingereicht werden.

>Bei einer fristlosen oder außerordentlichen Kündigung ist es erforderlich, im Kündigungsschreiben den Kündigungsgrund explizit zu nennen. Es wird empfohlen, soweit vorhanden, entsprechende Nachweise in Kopie beizufügen, um die Angaben zu stützen.

Inhalt, Form und Versand der Kündigung Bei der Kündigung eines Vertrags mit DomainFactory sollten mindestens folgende Angaben in das Kündigungsschreiben aufgenommen werden:

• Im Schreiben sollten die vollständige Adresse und der Name des Kunden sowie die des Unternehmens DomainFactory enthalten sein.
• Es muss unmissverständlich klar gemacht werden, dass der Vertrag gekündigt wird. Hierbei ist es sinnvoll den betreffenden Vertrag möglichst präzise zu benennen.
• Die Angabe der Vertragsnummer, sofern zur Hand, hilft um eine eindeutige Zuordnung zu gewährleisten.
• Im Falle einer regulären Kündigung sollte das Kündigungsdatum festgelegt werden. Dies kann entweder der nächstmögliche Zeitpunkt sein, wobei der Anbieter das Datum bestimmt, oder das konkretes Datum, zu dem die Vertragsbeendigung erfolgen soll.
• Ein Kündigungsgrund muss nur dann angegeben werden, wenn die Kündigung vor Ablauf der regulären Frist oder sogar fristlos erfolgen soll.
• Falls Domains von DomainFactory zu einem anderen Anbieter übertragen werden sollen so ist dies am besten bereits vor der Kündigung in die Wege zu leiten.
• Um seine Daten zu schützen und unerwünschte Werbemaßnahmen zu unterbinden, kann der Kunde zudem die Löschung seiner personenbezogenen Daten im Einklang mit der DSGVO fordern.
• Es ist empfehlenswert im Kündigungsschreiben um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung inklusive des Beendigungsdatums zu bitten.

Da im Falle eines Streits der Kunde die Beweislast trägt, sollte das Kündigungsschreiben auf einem sicheren Übermittlungsweg, wie etwa per Einschreiben-Rückschein oder per Fax mit einem entsprechenden Sendebericht, versendet werden. Dies stellt sicher, dass der rechtzeitige Empfang des Schreibens durch DomainFactory nachgewiesen werden kann.

Kündigungsadresse Die Kündigung bei DomainFactory kann schriftlich an nachfolgende Adresse geschickt werden. Es empfiehlt sich dabei, aus Nachweisgründen, ein Versand als Einschreiben-Rückschein

DomainFactory GmbH
c/o WeWork
Neuturmstrasse 5
80331 München

Fax: 089 / 1208 8320

Kündigung über das Webinterface bei DomainFactory Das Abonnement und auch gebuchte Zusatzleistungen können im DomainFactory Kundenkonto gekündigt werden, sofern die Funktion Online-Kündigung aktiviert wurde, dann kann wie folgt vorgegangen werden:

• Login bei DomainFactory
• Im Kundenmenü auf Kundenverwaltung.
• Dort auf den Bereich Online-Kündigung
• Dann gibt es die Option Aufträge und Leistungen zu kündigen.

Wichtig: Falls einem nach dieser Online-Kündigung nicht in Kürze eine E-Mail zur Bestätigung geschickt wird ist es ratsam, die Kündigung erneut und zwar diesemal auf einem zuvor genannten sicheren Wege (Einschreiben-Rückschein oder Fax mit Sendebericht) vorzunehmen.

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