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Das Unternehmen IONOS stellt eine Vielzahl von Internetdienstleistungen bereit, darunter Server, vServer, Domainservices, Cloud-Dienste und Hosting-Pakete. Je nach Vertragstyp bestehen dabei unterschiedliche Kündigungsregelungen.

Im Folgenden wird darauf eingegangen welche Punkte bei einer Kündigung eines Vertrages mit IONOS wichtig sind und wie und wann gekündigt werden kann.

Kündigungsfrist bei IONOS Verträgen Bei vielen IONOS-Verträgen beträgt die Vertragslaufzeit 12 Monate und der Vertrag verlängert sich jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht rechtzeitig vor Ablauf der Laufzeit gekündigt wird.

Die Kündigungsfrist beträgt dabei üblicherweise zwischen 4 Wochen und 3 Monaten und wird zum Laufzeitende gezählt. Die Frist beträgt jedoch höchstens 3 Monate, so dass in jedem Fall mehr als 3 Monate vor dem Laufzeitende gekündigt werden kann.

Wenn eine Mindestlaufzeit vereinbart ist muss diese jedoch eingehalten werden. Daher ist es ratsam vor einer Kündigung noch einmal im Vertrag und in den span class="winfo">AGB nachzuprüfen, welche Laufzeit und Kündigungsfrist für den eigenen Vertrag festgelegt wurde.

Wichtig: Um rechtzeitig zu sein muss die Kündigung so früh bei IONOS ankommen, dass noch mindestens soviel Zeit, wie Kündigungsfrist beträgt, vorhanden ist.

Widerrufsrecht – bei neuen Verträgen Ein Widerrufsrecht besteht nur, wenn der Vertrag von einem Verbraucher, also einer Privatperson für den Privatenbereich, abgeschlossen wurde und dazu noch über das Internet, per Telefon, an der Haustür oder via E-Mail abgeschlossen worden sein (siehe auch §§312 b ff. BGB, Fernabsatzgesetz).

Falls der Vertrag für einen gewerblichen Zweck abgeschlossen wurde besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Sollte ein Widerruf möglichsein, dann kann der Vertragsabschluss innerhalb der ersten 14 Tage ungeschehen gemacht werden. Diese Frist für ein Widerruf beginn dabei mit dem Erhalt der Informationen über das Widerrufsrecht und dem Vertragsabschluss.

IONOS könnte dann nur für den bereits genutzten Zeitraum die Gebühren in Rechnung stellen und müsste, falls bereits mehr gezahlt wurde, Geld erstatten.

Für einen solchen Widerruf wären dabei keinerlei Gründe zu nennen.

»Zu einem Muster von einem Widerrufsschreiben und einer ausführlicheren Erklärung

Fristlose außerordentliche Kündigung In bestimmten Ausnahmesituationen ist es möglich den Vertrag mit IONOS vorzeitig zu beenden. Hierzu muss jedoch entweder ein ausreichend-wichtiger Grund vorliegen, welcher es unzumutbar macht, den Vertrag weiterhin aufrechtzuerhalten oder ein vertraglich vereinbartes Sonderkündigungsrecht zutreffen.

Je nach Vertragsart können folgende Gründe eine außerordentliche oder fristlose Kündigung ermöglichen:

• Erhöht sich die Gebühr um mindestens 5% (besser 20% oder mehr) oder treten nachteilige Leistungsänderungen ein, so kann der Kunde innerhalb von 6 Wochen nach Erhalt der Informationen über die bevorstehenden Änderungen außerordentlich kündigen.
  
  Die Kündigung hat dann zum Änderungszeitpunkt zu erfolgen.
• Wenn die vertraglich vereinbarten Leistungen nur teilweise oder häufig eingeschränkt zur Verfügung stehen, muss der Anbieter zunächst abgemahnt und eine Frist zur Behebung der Mängel gesetzt werden.
  
  Der Vertrag garantiert in der Regel keine 100%ige Verfügbarkeit. Es kann daher nur dann abgemahnt werden, wenn es häufiger als angekündigt zu Serviceproblemen kommt.
  
  Wenn die Mängel nach Ablauf der Frist nicht behoben sind, kann der Vertrag im Regelfall fristlos gekündigt werden.
  
  »Abmahnung wegen Mängeln
• Im Falle des Todes des Kunden können die Erben den Vertrag kündigen. Hierfür ist eine Kopie des Erbscheins als Nachweis beizufügen. Um weitere Kosten zu vermeiden, sollte in diesem Fall unverzüglich gekündigt werden.

Bei einer fristlosen oder außerordentlichen Kündigung ist im Kündigungsschreiben der Grund anzugeben und es empfiehlt sich, sofern vorhanden, Belege (in Kopie) beizufügen.

Kündigungsadresse Die Kündigung bei IONOS kann schriftlich an nachfolgende Adresse geschickt werden. Es empfiehlt sich dabei, aus Nachweisgründen, ein Versand als Einschreiben-Rückschein

IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur

Fax: 0721 / 982 731 58

Kündigung über das Webinterface bei IONOS Das Abonnement und auch gebuchte Zusatzleistungen können auch im IONOS Kundenkonto gekündigt werden und zwar wie folgt:

• Im IONOS Kundenkonto anmelden.
• In der Menüleiste auf das Menü und Mein Konto auswählen.
• Im Bereich Verträge und Abonnements auf Anzeigen.
• Dann im Bereich Leistung auf den Namen des Abonnements oder der Zusatzleistungen
• Nun werden die Vertragsdetails angezeigt. Dort muss auf Vertrag kündigen geklickt werden.
• Dann auf Kompletten Vertrag kündigen und anschließend auf Weiter.
• Abschließend wird nach einem Kündigungsgrund gefragt, aber es ist egal was dort eingetragen wird. Wichtig ist das noch auf Weiter geklickt wird.
  
  Hinweis: Je nach gebuchtem Produkt kann es sein, dass dort noch weitere Auswahlmöglichkeiten, wie Beendigungstermin, vorhanden sind und es muss mölgicherweise erneut auf Jetzt Vertrag kündigen geklickt werden.

Wichtig: Es sollte einem nun eine Bestätigungsemail geschickt werden. Wenn keine solche E-Mail ankommt sollte unbedingt auf einem sicheren Wege erneut gekündigt werden.

Kündigung bei IONOS Muster

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