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Das Portal Joyn ist ein Online Medien Streaming Portal. Das Angebot bestimmt sich aus Live-TV, Mediatheken, Filmen und Serien. Joyn PLUS+ ist eine Erweiterung der kostenfreien Joyn Mediathek. Das Plus steht für Filme und Serien im Bezahlmodell. Vorteile für die Plus Anmeldung sind werbefreie Wiedergaben und die Streaming Qualität ist komplett in HD.

Im Nachfolgenden findet sich ein Musterschreiben und eine ausführliche Erklärung wie die Joyn Abonnements wieder gekündigt werden können. Sowie dazu was dabei unbedingt beachtet werden sollte.

Kündigungsfrist Der Free Joyn Account kann jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt werden.

Während des Probemonates kann jederzeit gekündigt werden. Wichtig ist nur, dass die Kündigung noch vor dem Ablauf des Probemonates ankommt.

Das Joyn PLUS+ Abo verlängert sich üblicherweise automatisch um einen Monat, wenn die Kündigung nicht vor dem Ende der Laufzeit bei Joyn angekommen ist. Geschieht dies nicht, dann verlängert sich die Joyn PLUS+ Laufzeit um einen weiteren Monat und der Nutzer ist für diesen Monat zahlungspflichtig.

Wurde innerhalb eines Laufzeitmonats gekündigt, erscheint im Account Informationen über die Restlaufzeit des Abos. Diese Restlaufzeit kann der Nutzer weiterhin nutzen und so lange noch die Premiuminhalte genießen. Nach Kündigung des kostenpflichtigen Joyn PLUS+ Abo hat der Nutzer trotzdem weiterhin Zugriff auf die kostenlosen Medieninhalte der Joyn Mediathek.

Wichtig: Joyn PLUS+ kann auch über den Apple App Store, Amazon oder den Google Play Store abonniert werden. Dann muss der Vertrag auch dort wieder gekündigt werden.

Anmerkung: Falls der Anbieter mit dem Kunden einen abweichenden Vertrag vereinbart hat gilt folgendes: Maximal könnte die Erstlaufzeit des Joyn-Abonnements 2 Jahre betragen und eine automatische Verlängerung maximal 1 Jahr. Die Kündigungsfrist wäre dann höchstens 3 Monate zum Laufzeitende.

Online-Kündigung von Joyn PLUS+ im Account

• Auf der Homepage von Joyn PLUS+, in seinen Account einloggen.
• Durch Klick auf das rote Joyn Symbol öffnet der Nutzer seinen Account.
• Nun ist der Menüpunkt „Mitgliedschaft ändern“ auszuwählen. Ein Klick auf die Schaltfläche „Plus kündigen“ beendet das Abo Joyn PLUS+.

Wichtig: Es sollte unbedingt erneut auf einem sicheren Wege gekündigt werden, wenn der Anbieter einem keine schriftliche Bestätigung der Kündigung, zum Beispiel eine E-Mail, schickt.

Hinweis: Wenn das Abo über eine Joyn App abgeschlossen wurde, so ist es direkt im Apple App Store, Google Play Store oder in Amazon zu kündigen.

»Mehr zur Kündigung von Abos bei Google Play

»Mehr zur Kündigung von Abos im Apple App Store

Widerruf bei neueren Verträgen Der Vertrag über Joyn PLUS+ mit der Joyn GmbH wird über das Internet und mittels E-Mail geschlossen. Der Kunde hätte somit ein Widerrufsrecht des Vertrages gem. des Fernabsatzgesetzes von 14 Tagen.

Der Anbieter fordert vom Kunden jedoch in der Regel die Zustimmung dazu, dass der Vertrag sofort beginnt und auf das Widerrufsrecht verzichtet wird (siehe auch Punkt 13.2 der Anbieter-AGB). Daher kann in der Regel nicht vom Widerrufsrecht gebrauch gemacht werden.

Zubeachten ist das eine Widerrufsfrist auch bereits mit einem Probemonat beginnen würde.

»Mehr zum Widerrufsrecht und ein Musterschreiben

Außerordentliche bis fristlose Kündigung Eine außerordentliche oder sogar fristlose Kündigung, ohne Einhaltung der vereinbarten Laufzeit und Kündigungsfrist, ist dann berechtigt, wenn ein ausreichend-wichtiger Grund hierfür vorliegt.

Dieser Grund könnte in einer Schlechtleistung oder Nichtleistung liegen. Dieser Grund muss bei der Joyn GmbH vorliegen. Hat der Kunde z.B. selbst nicht die erforderliche Hardware oder hat die Joyn GmbH nicht für die technischen Voraussetzungen einzustehen, dann ist ein wichtiger Grund zur Kündigung des Vertrages für den Kunden nicht gegeben.

Auch muss der Kunde den Anbieter, bei Problemen mit den vereinbarten Leistungen, zuerst schriftlich ermahnen und eine Behebung der Probleme fordern. Dabei ist unter Anderem eine ausreichende Frist (oftmals 14 Tage) zu setzten, innerhalb welcher die genannten Probleme (auch als Mängel bezeichnet) beheben werden müssen.

»Mehr zur Mahnung bei schlechtem oder fehlerhaftem Service

Kündigungsadresse Eine Kündigung von Joyn und auch John PLUS+ ist an folgende Anschrift zu richten:

Joyn GmbH
Ridlerstraße 57
80339 München

Fax: 089 / 943 977 199

Falls per Post gekündigt wird ist kann mit der Versandmethode Einschreiben-Rückschein ein Nachweis erhalten werden. Wird per Fax gekündigt so sollte der Sendebericht unbedingt aufbewahrt werden.

Kündigung von Joyn PLUS+ Muster

»Einfach mit dem Generator, für die Kündigung von Joyn PLUS+, ein Schreiben erstellen...

Kündigungsschreiben herunterladen:

Kündigungsschreiben Joyn PLUS+ Muster: