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Das Modeunternehmen Zalando bietet mit der Zalando Plus Mitgliedschaft bietet verschiedene Vorteile, wie unter Anderem eine kostenlose und schelle Lieferung.

Hier wird genauer erklärt wie diese Mitgliedschaft bei Zalando in der kostenlosen Probephase oder danach gekündigt werden kann und was dabei beachtet werden sollte.

Kündigungsfrist Zalando Plus ist in den ersten 30 Tagen üblicherweise kostenlos und kann vor Ende dieser Laufzeit jederzeit gekündigt werden. Wird nicht gekündigt so verlängert sich die Mitgliedschaften um ein weiteres Jahr und wird kostenpflichtig.

Die kostenpflichtige Mitgliedschaft kann zu jedem Laufzeitende gekündigt werden. Welche Kündigungsfrist dabei einzuhalten ist hängt vom vereinbarten Vertrag ab. Maximal beträgt diese Kündigungsfrist jedoch 3 Monate, gezählt zum Laufzeitende. Das Laufzeitende muss dabei nicht mit dem Jahresende übereinstimmen.

Die Kündigung muss in jedem Fall noch vor dem Laufzeitende bei Zalando angekommen sein.

Widerruf bei neueren Verträgen Hat eine Privatperson die Zalando-Mitgliedschaft über das Internet, Telefon, an der Haustür oder auch per Mail abgeschlossen, dann ist es noch möglich, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen (gezählt ab Vertragsabschluss) zu widerrufen. Grundlage hierfür ist unter Anderem §§ 312 b ff. BGB (Fernabsatzgesetz).

Hinweis: Diese 14-Tage beginnen jedoch schon mit der ersten kostenlosen 30-Tage-Mitgliedschaft und nicht erst wenn die kostenpflichtige Mitglieschaft beginnt. Da während der kostenlosen Phase jederzeit gekündigt werden kann muss also nicht unbedingt die Widerrufsfrist beachtet werden, sondern es kann einfach gekündigt werden.

Durch ein Widerruf gälte der Vertrag als nicht abgeschlossen und nur für bereits entstandene unvermeidbare Kosten wäre eventuell etwas zu zahlen. Ein solcher Widerruf müsste spätestens am letzten Tag der 14-Tage-Frist verschickt werden. Wichtig ist dabei, dass der rechtzeitige Versand notfalls auch nachgewiesen werden kann.

»Mehr zum Widerrufsrecht und ein Musterschreiben

Außerordentliche bis fristlose Kündigung Eine fristlose Kündigung der Zalando Plus Mitgliedschaft ist nur dann möglich, wenn ein wichtiger Grund eine Fortsetzung des Vertrages für den Vertragspartner unzumutbar macht.

Wichtige Gründe könnten sein: Betrug, eine Schlechtleistung oder das Ausbleiben der versprochenen Leistungen. Bei Problemen mit den Leistungen müsste das Unternehemen jedoch zuerst ordnungsgemäß abgemahnt werden.

»Mehr zur Mahnung bei schlechtem oder fehlerhaftem Service

»Grundsätzliches zum Thema außerordentliche Kündigung

Inhalt, Form und Versand der Kündigung In einem Kündigungsschreiben an Zalando sollten möglichst folgende Angaben enthalten sein:

• Vollstädniger Name und Anschrift des Mitglieds
• Name und Anschrift von Zalando
• Eine genaue Bezeichnung der zu kündigen Mitgliedschaft, also „Zalando Plus Mitgliedschaft“
• Es muss eindeutig ersichtlich sein, dass gekündigt wird und zu welchem Termin. Statt einen genauen Termin anzugeben kann allerdings auch die Formulierung „zum nächstmöglichen Termin“ verwendet werden, dann berechnet der Anbieter den Termin.
• Um Komplikationen zu vermeiden, sollte sofern bekannt auch die Kunden- beziehungsweise Mitgliedsnummer genannt werden.
• Falls außerordentlich oder sogar fristlos gekündigt werden würde so ist Kündigungsschreiben der Kündigungsgrund zu nennen. Vorhandene Nachweise sollten dann auch der Kündigung (in Kopie) beiliegen.

Kündigungsadresse Eine Kündigung der Zalando Plus Mitgliedschaft kann an folgende Adresse geschickt werden:

Zalando SE
Valeska-Gert-Straße 5
10243 Berlin

Fax: 030 / 275 946 93

Da im Fall der Fälle der Kunde den rechtzeitigen Versand nachweisen muss sollte bei einer Fax-Kündigung der Sendebericht aufbewahrt werden. Falls das Schreiben per Post verschickt wird kann die Methode Einschreiben-Rückschein genutzt werden um ein Nachweis zu erhalten.

Hinweis: Bitte Adresse mit dem eigenen Vertrag abgleichen.

Kündigung von Zalando Plus Muster

»Einfach mit dem Generator, für die Kündigung bei Zalando, ein Schreiben erstellen...

Kündigungsschreiben herunterladen:

Kündigungsschreiben Zalando Muster: