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Die Ergo Group AG bietet für Privatkunden eine ganze Palette an verschiedenen Versicherungen. Von der Autoversicherung über die Lebensversicherung bis zur Zahnzusatzversicherung ist alles im Portfolio.

Im folgenden wird daher zuerst allgemein erklärt, was bei einer Kündigung einer ERGO-Versicherung beachtet werden muss und anschließend auf die besonderheiten bei den verschiedenen Versicherungen eingegangen. Weitere ausführliche Informationen zur Kündigung der verschiedenen Versicherungstypen finden sich auch in den nachfolgeden Fachbeiträgen:

»Haftpflicht
»Rechtsschutz

»Hausrat
»Wohngebäude

»KFZ
»Mofa

»Krankenversicherung (PKV)
»Zahnzusatzversicherung

»Pflegeversicherung

»Berufsunfähigkeitsschutz

»Rentenversicherung

Unfallversicherung

»Lebensversicherungen
»Risikolebensversicherung

»Bausparvertrag
»Kredit

»Reiseversicherung

»Investmentfonds

Glasversicherung

Um eine Versicherung bei ERGO zu kündigen, lohnt sich zunächst ein Blick in die Versicherungsurkunde. Diese enthält wichtige Informationen für den Versicherungsnehmer, vor allem die Leistungsbeschreibung der vereinbarten Versicherung sowie die zugeteilte Versicherungsnummer. Zwei Informationen, die für ein Kündigungsschreiben unerlässlich sind.

Widerrufsrecht Vor Ausstellung einer Kündigung ist zunächst zu klären, ab wann der Vertrag zu laufen begann - denn Vertragserklärungen können vom Versicherungsnehmer grundsätzlich gemäß § 8 Abs. 1 VVG (Versicherungsvertragsgesetz) innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

Zur Fristwahrung ist die rechtzeitige Absendung des Widerrufs in Textform ausreichend.

Bei großen Versicherungsunternehmen wie der ERGO ist es auch möglich, dass dem Versicherungsnehmer vertraglich eine längere Widerrufsfrist eingeräumt wird. Daher kann sich ein Blick in die eigenen Vertragsunterlagen lohnen.

Bei einem Widerruf werden dem Kunden bereits gezahlte Beiträge erstattet. Für bereits entstandene Unkosten kann jedoch ein Anteil einbehalten werden. Bei einigen Versicherungen kann es jedoch sein, dass das Widerrufsrecht nach der Zahlung der ersten Prämie erloschen ist.

»Weiteres zum Widerrufsrecht und ein Musterschreiben

Kündigungsfrist bei einer ordentlichen Kündigung Sofern die Widerrufsfrist verstrichen ist, gilt es zu prüfen unter welchen Voraussetzungen der Vertrag gekündigt werden kann.

Generell kann laut §11 Abs. 3, 4 VVG ein Versicherungsvertrag zum Ende der Versicherungsperiode mit einer von einem bis zu maximal drei Monaten gekündigt werden (je nach Vereinbarung).

Die Verträge dürfen maximal eine Vertragslaufzeit von drei Jahren haben. Wurde eine längere Laufzeit angegeben so kann als Verbraucher dennoch zum Ende des 3ten Jahres gekündigt werden.

Neben diesen rechtlichen Rahmenbedingungen müssen die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) und die erhaltene Versicherungsurkunde von der ERGO herangezogen werden, da sich hieraus die speziell bei ERGO geltenden Kündigungsfristen und Mindestlaufzeiten ergeben.

Diese werden anhand der Versicherungsleistung spezifisch formuliert und sind bei ERGO meist auch online abrufbar.

außerordentliche bis fristlose Kündigung Im Gegensatz zur ordentlichen Kündigung, bedarf es bei einer außerordentlichen Kündigung eines Vertrages der Angabe eines wichtigen Grundes.

Dies kann zum Beispiel bei Versicherungsverträgen das Eintreten eines Schadenfalles sein, also dann wenn es zum Beispiel bei einer KFZ-Versicherung es zu einem Unfall gekommen ist. Beide Vertragsparteien haben hier die Möglichkeit den Vertrag vorzeitig zu kündigen.

Auch der Wegfall der versicherten Sache ist ein Grund für eine vorzeitige Beendigung des Vertrages. So zum Beispiel dann, wenn das versicherte Auto verkauft wurde.

Bei Krankenversicherungen kann vorzeitig gekündigt werden, falls der Kunde in der gesetzlichen Krankenkasse versicherungspflichtig wird.

Falls die ERGO-Versicherung die vereinbarten Leistungen reduziert oder die Preise wesentlich erhöht so wird der Kunde im Voraus über die bevorstehenden Leistungsänderungen informiert (z.B. per E-Mail) und kann anschließend bis zum Änderungstermin außerordentlich kündigen.

Ob ein wichtiger Grund vorliegt oder nicht, muss im Zweifelsfall zwischen dem Versicherungsnehmer und der ERGO geklärt werden. Wenn keine Einigung möglich ist so bleibt nur ein Weg vor Gericht, bei welchem unbedingt ein Fachanwalt eingeschaltet werden sollte.

Da es je nach Versicherungstyp weitere Gründe für eine vorzeitige Kündigung gibt finden sich detaillierte Angaben zu den Kündigungsgründen auch in den Fachbeiträgen oben.

Kündigungsadresse und Versand Das Kündigungsschreiben ist an folgende Adresse zu richten:

ERGO Group AG
ERGO-Platz 1
40198 Düsseldorf

Ausnahme: Im Falle einer Lebensversicherung jedoch, an diese Adresse:

ERGO Lebensversicherung AG
Überseering 45
22276 Hamburg

Um den rechtzeitigen Versand des Kündigungsschreibens nachweisen zu können empfiehlt es sich das Schreiben per Post als Einschreiben-Rückschein zu verschicken.

Alternativen zu einer Kündigung Die Kündigung einer Versicherung muss wohl überlegt sein. Je nachdem um welche Versicherung es sich handelt, können dem Versicherungsnehmer erhebliche monetäre Einbußen entstehen.

Folgende Optionen sollten daher vor einer Kündigung betrachtet werden:

• Verkauf (Bei Lebensversicherungen und Investments). Es gibt verschiedene Unternehmen die sich auf eine Ankauf der Lebensversicherung spezialisiert haben.
  
  »Lebensversicherungen
  
• Beitragsreduktionen, zum Beispiel der Wechsel in eine Anwartschaft der PKV, bei einem längeren Auslandsaufenthalt.
  
  »Krankenversicherung (PKV)
• Eine zeitweise Stilllegung bzw. Beitragsfreistellung des Vertrages, so dass für eine bestimmte Zeit keine oder nur reduzierte Prämien zu zahlen sind.
• teilweise kündigen.

Kündigung bei der ERGO Muster

»Einfach mit dem Generator, für die Kündigung bei PureMobile, ein Schreiben erstellen...

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Kündigungsschreiben ERGO-Versicherung Muster: